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醫(yī)院食堂服務(wù)到期滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的職工、患者及家屬朋友們：您好！本院與現(xiàn)有食堂服務(wù)商的合同即將到期。為了客觀評(píng)估其過(guò)去一段時(shí)期的服務(wù)表現(xiàn)，并為未來(lái)的餐飲服務(wù)決策提供依據(jù)，我們誠(chéng)摯地邀請(qǐng)您參與本次滿意度調(diào)查。您的每一份意見(jiàn)都至關(guān)重要，將幫助我們?yōu)槟峁└鼉?yōu)質(zhì)、更貼心的餐飲服務(wù)。本次調(diào)查采用匿名方式，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析。感謝您的支持與配合！
第一部分：基本信息（用于分類分析）
1. 您的身份是
2. 您通常在哪一餐光顧食堂最多
3. 您通常在哪個(gè)時(shí)段為患者購(gòu)買餐食
4. 您通常在哪個(gè)時(shí)段為患者購(gòu)買餐食
第二部分：核心滿意度調(diào)查（請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)，在相應(yīng)選項(xiàng)上打“√”）
評(píng)估維度：1、非常滿意 2、滿意 3、一般 4、不滿意 5、非常不滿意 6、不適用
5. 食品質(zhì)量與安全
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
  • 不適用
食材新鮮度
菜品口味與可口度
營(yíng)養(yǎng)搭配與均衡性
菜品多樣化與更新頻率
食品安全與衛(wèi)生（無(wú)異物變質(zhì)等）
6. 服務(wù)質(zhì)量與效率
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
  • 不適用
工作人員服務(wù)態(tài)度
打餐速度與排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)
送餐服務(wù)（提供的及時(shí)與準(zhǔn)確性）
咨詢與投訴處理反饋
7. 就餐環(huán)境與價(jià)格
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
  • 不適用
食堂環(huán)境衛(wèi)生狀況
就餐座位充足與舒適度
菜品價(jià)格合理性
8. 特殊需求服務(wù)
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
  • 不適用
特殊病種餐食（如：低鹽、糠尿病等）
清真素食等特殊需求選項(xiàng)
第三部分：開(kāi)放式問(wèn)題（深入了解您的想法）
9. 您認(rèn)為食堂目前做得最好的方面是什么
10. 您認(rèn)為食堂最迫切需要改進(jìn)的幾個(gè)方面是什么①___②___③___
11. 您希望在新的合同期內(nèi)，食堂增加或提供哪些新的菜品或服務(wù)
12. 綜合考慮食品、服務(wù)、價(jià)格和環(huán)境，如果滿分10分，您會(huì)給目前的食堂服務(wù)打多少分
13. 關(guān)于食堂的未來(lái)，您還有其他任何意見(jiàn)或建議嗎
第四部分：合同續(xù)約意向（核心決策參考）（此部分信息將作為重要參考，請(qǐng)如實(shí)填寫(xiě)）
14. 基于過(guò)去的整體體驗(yàn)，您是否支持醫(yī)院與現(xiàn)有食堂服務(wù)商續(xù)簽合同
15. 請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明有條件支持續(xù)約的條件
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