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南微醫(yī)學科技股份有限公司客戶體驗調查問卷

尊敬的客戶：
您好！作為專注微創(chuàng)醫(yī)療器械的創(chuàng)新企業(yè)，南微醫(yī)學始終以“滿足臨床需求、提升診療體驗”為核心。為精準優(yōu)化產(chǎn)品性能與服務質量，我們誠摯邀請您參與本次調查。問卷共16個問題，耗時約5分鐘，所有反饋均匿名處理，僅用于企業(yè)服務升級與產(chǎn)品迭代。您的真實想法對我們至關重要，感謝您的信任與支持！
一、客戶基礎信息
1.?您的客戶類型是？
2.?您與南微醫(yī)學的合作時長是？
二、產(chǎn)品體驗評價
3.?您最常采購/使用的南微醫(yī)學產(chǎn)品類別是？
4.?按1-5分評分（5分=非常滿意，1分=非常不滿意），您對該產(chǎn)品“技術創(chuàng)新性”的評分是？
5.?您對該產(chǎn)品“臨床適配性”（如與現(xiàn)有診療設備匹配度、操作便捷性）的評分是？
6.?您對該產(chǎn)品“質量穩(wěn)定性”（如故障率、使用壽命）的評分是？
7.?與同類競品（如進口品牌、其他國產(chǎn)品牌）相比，您認為南微醫(yī)學產(chǎn)品的“性價比”如何？
三、服務體驗評價
8.?您對南微醫(yī)學“采購對接效率”（如報價響應速度、合同簽訂流程）的滿意度是？
9.?您對“物流配送服務”（如發(fā)貨時效性、貨物包裝完整性）的滿意度是？
10.?若您曾尋求售后支持（如產(chǎn)品維修、退換貨），對“售后響應速度”的評價是？
11.?您對“技術支持專業(yè)性”（如操作培訓、臨床應用指導）的評分是？
12.?您在合作中是否遇到過服務問題？若有，主要是？
四、合作期望與推薦意愿
13.?您希望南微醫(yī)學優(yōu)先改進的方面是（可多選）？
14.?您期待南微醫(yī)學未來推出哪類新產(chǎn)品/服務？
15.?您未來繼續(xù)與南微醫(yī)學合作的意愿是？
16.?您愿意向同行/合作伙伴推薦南微醫(yī)學產(chǎn)品/服務嗎？
再次感謝您抽出寶貴時間完成本次調查！您的每一條反饋，都是我們提升服務、創(chuàng)新產(chǎn)品的重要依據(jù)。若您希望獲取南微醫(yī)學最新產(chǎn)品動態(tài)或專屬技術支持，可留下聯(lián)系方式（選填：________________），我們將第一時間為您對接。祝您工作順利，合作愉快！
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