老字號品牌消費者忠誠度調(diào)查問卷

感謝參與

1.您的性別：

男女

2.您的年齡段：

18歲以下18~2526~3031~4041~5051~6060以上

3.您的職業(yè)：

學(xué)生企業(yè)職員個體經(jīng)營者自由職業(yè)者退休其他

4.您所在的地域：

一線城市新一線城市二線城市三線及以下城市

5.您是否了解“老字號”品牌的定義（擁有悠久歷史、獨特技藝、良好口碑的品牌）？

非常了解比較了解一般不太了解完全不了解

6.您是通過哪些渠道了解到該老字號品牌的？（可多選）

親友推薦線下實體店社交媒體（抖音、小紅書等）傳統(tǒng)媒體（電視、報紙等）品牌廣告其他

7.您第一次接觸該老字號品牌的時間是？

1年內(nèi)1-3年3-5年5年以上

8. 您是否購買過該老字號品牌的產(chǎn)品？

是否（若選“否”，請直接跳至第13題）

9.?您購買該老字號品牌產(chǎn)品的頻率是？

每月至少1次每季度至少1次每年至少1次僅在特定場景（如節(jié)日）購買偶爾購買

10.?您購買該品牌的主要產(chǎn)品類型是？（可多選，若有其他請注明）

食品類服裝類日用品類文化用品類其他（請注明：）

11.?您通常在什么場景下購買該品牌產(chǎn)品？（可多選）

日常自用送禮體驗傳統(tǒng)文化其他

12. 請您對該老字號品牌的以下方面進行評分（1分=非常低/不符合，5分=非常高/符合）：

13.?以下哪些因素會影響您對該老字號品牌的忠誠度？（可多選）

品牌歷史文化底蘊產(chǎn)品質(zhì)量與工藝服務(wù)體驗（如店員態(tài)度、售后等）產(chǎn)品價格品牌創(chuàng)新能力（如推出新產(chǎn)品、新營銷方式）其他

14.?您認為該老字號品牌在哪些方面可以改進以提升您的忠誠度？（可多選）

產(chǎn)品創(chuàng)新（推出符合現(xiàn)代需求的新產(chǎn)品）營銷方式（利用新媒體宣傳、開展互動活動等）服務(wù)優(yōu)化（提升售后、增加會員權(quán)益等）價格調(diào)整其他

15.?您是否購買過其他品牌的同類產(chǎn)品（與該老字號品牌競爭的品牌）？

是否

16.?如果有，您選擇其他品牌的主要原因是？（可多選）

產(chǎn)品更具創(chuàng)新性價格更實惠營銷活動更吸引人購買更便捷其他

17.?該老字號品牌與同類競爭品牌相比，您認為其核心優(yōu)勢是？（可多選）

歷史文化底蘊產(chǎn)品質(zhì)量品牌口碑其他

18.?您對該老字號品牌的整體印象是怎樣的？?

19.?您對該老字號品牌未來的發(fā)展有什么建議？

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