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蘋果手機(jī)用戶體驗(yàn)與品牌忠誠(chéng)度調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的先生/女士：您好！非常感謝您抽出寶貴時(shí)間參與本次調(diào)查。本問(wèn)卷旨在深度了解蘋果手機(jī)用戶的使用體驗(yàn)與品牌態(tài)度，您的每一份反饋都將為我們的研究提供重要參考。問(wèn)卷采用匿名形式，所有信息僅用于學(xué)術(shù)研究與市場(chǎng)分析，嚴(yán)格保護(hù)您的個(gè)人隱私，請(qǐng)放心作答。再次感謝您的支持與配合！
1. 您的性別：
男
女
2. 您的年齡段：
18歲以下
18~25歲
26~35歲
36~45歲
46~55歲
55歲以上
3. 您目前從事的職業(yè)：
學(xué)生
企業(yè)職員
公務(wù)員/事業(yè)單位人員
自由職業(yè)者
退休人員
其他
4. 您的月收入水平：
3000元以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
5. 您與蘋果手機(jī)的使用關(guān)系：
現(xiàn)在正在使用
以前使用過(guò)，現(xiàn)在不使用
從未使用過(guò)
6. 您使用蘋果手機(jī)的總時(shí)長(zhǎng)：
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
7. 您目前使用的蘋果手機(jī)型號(hào)：
iPhone 數(shù)字系列
iPhone Pro系列
iPhone Pro Max系列
iPhone Plus系列
iPhone SE系列
iPhone mini系列
8. 您通過(guò)什么渠道購(gòu)買的蘋果手機(jī)：
蘋果官方零售店
蘋果官方網(wǎng)站
電商平臺(tái)（如京東、淘寶等）
線下手機(jī)專賣店
運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳
9. 您目前的主力手機(jī)品牌：
華為
小米
三星
VIVO
OPPO
其他
10. 您上一部蘋果手機(jī)的使用時(shí)長(zhǎng)：
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
11. 您從蘋果手機(jī)切換到當(dāng)前手機(jī)的時(shí)間：
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
12. 您選擇更換手機(jī)的直接觸發(fā)事件：
舊蘋果手機(jī)損壞/無(wú)法正常使用
舊蘋果手機(jī)嚴(yán)重影響使用體驗(yàn)
工作性質(zhì)要求
身邊人推薦
被其他品牌發(fā)布的手機(jī)吸引
購(gòu)買平臺(tái)有優(yōu)惠活動(dòng)
其他
13. 換手機(jī)前，您是否對(duì)比過(guò)蘋果新機(jī)與其他品牌機(jī)型：
只看了其他品牌，未考慮蘋果新機(jī)
兩者都看了，最終選擇其他品牌
14. 切換到當(dāng)前手機(jī)后，您認(rèn)為哪些方面“顯著優(yōu)于”之前的蘋果手機(jī)：
續(xù)航與充電速度
價(jià)格與性價(jià)比
信號(hào)與網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)
硬件配置（屏幕、拍照、性能等）
設(shè)備聯(lián)動(dòng)（如與電腦、平板、智能家居）
15. 若蘋果手機(jī)未來(lái)改善了您不滿意的點(diǎn)，您是否會(huì)考慮再次使用：
一定會(huì)
可能會(huì)
不一定
不太可能
絕對(duì)不會(huì)
16. 您對(duì)蘋果手機(jī)運(yùn)行速度的滿意度：
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
17. 您對(duì)蘋果手機(jī)電池續(xù)航能力的評(píng)價(jià)：
非常好，能滿足一整天使用
較好，基本能滿足日常使用
一般，需要頻繁充電
較差，經(jīng)常電量不足
非常差，幾乎無(wú)法正常使用
18. 您對(duì)蘋果手機(jī)信號(hào)強(qiáng)度的滿意度：
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
19. 您對(duì)蘋果手機(jī)外觀設(shè)計(jì)的喜好程度：
非常喜歡，時(shí)尚有個(gè)性
喜歡，符合我的審美
一般，無(wú)特別吸引力
不喜歡，設(shè)計(jì)過(guò)于普通
非常不喜歡，不符合我的審美
20. 您對(duì)蘋果手機(jī)材質(zhì)和做工質(zhì)量的感受：
非常好，材質(zhì)高檔、做工精細(xì)
較好，材質(zhì)和做工都不錯(cuò)
一般，中規(guī)中矩
較差，材質(zhì)一般、有瑕疵
非常差，材質(zhì)和做工都很粗糙
21. 蘋果手機(jī)的拍照效果是否符合您的期望：
完全符合，效果非常出色
基本符合，能滿足日常需求
一般，中規(guī)中矩
不太符合，有待提高
完全不符合，效果很差
22. 您是否享受過(guò)蘋果的售后服務(wù)（如維修、換機(jī)等）：
是
否
23. 您對(duì)蘋果售后服務(wù)的滿意度：
非常滿意，服務(wù)好或解決問(wèn)題及時(shí)
滿意，基本能解決問(wèn)題
一般，過(guò)程有些繁瑣
不滿意，服務(wù)差或效率低
非常不滿意，未解決問(wèn)題
24. 未來(lái)您是否會(huì)繼續(xù)選擇蘋果手機(jī)：
一定會(huì)，對(duì)品牌非常忠誠(chéng)
大概率會(huì)，除非有特別吸引我的其他品牌
不確定，會(huì)綜合考慮
大概率不會(huì)，可能嘗試其他品牌
一定不會(huì)，對(duì)品牌失去信心
25. 若身邊朋友/家人有購(gòu)機(jī)打算，您會(huì)推薦蘋果手機(jī)嗎：
強(qiáng)烈推薦，詳細(xì)介紹優(yōu)點(diǎn)
推薦，簡(jiǎn)單提及
不確定，看他們需求和喜好
不太推薦，建議考慮其他品牌
堅(jiān)決不推薦，認(rèn)為蘋果不好
26. 哪些因素會(huì)影響您繼續(xù)選擇蘋果手機(jī)：
產(chǎn)品性能和質(zhì)量
品牌形象和口碑
外觀設(shè)計(jì)
售后服務(wù)
創(chuàng)新能力和新技術(shù)應(yīng)用
生態(tài)系統(tǒng)（與其他蘋果設(shè)備兼容性）
27. 若您認(rèn)真填寫了問(wèn)卷，請(qǐng)選擇C項(xiàng)：
A
B
C
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