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關(guān)于汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)消費(fèi)者意愿的調(diào)查

1. 您的性別
2. 您的年齡
3. 您平均每月在汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)(如洗車(chē)、貼膜、維修等)的消費(fèi)金額
4. 您在選擇汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)門(mén)店時(shí),優(yōu)先考慮的因素
5. 您在以下哪種類型的汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)門(mén)店消費(fèi)過(guò)
6. 您接觸過(guò)的汽車(chē)后服務(wù)門(mén)店,其門(mén)店外觀、店內(nèi)環(huán)境能給您留良好印象
7. 門(mén)店服務(wù)人員的著裝、服務(wù)工具的整潔度,能讓您感受到專業(yè)感
8. 門(mén)店服務(wù)人員主動(dòng)向您進(jìn)行項(xiàng)目溝通,回答您的疑惑,讓您感受到專業(yè)感
9. 服務(wù)過(guò)程中,您能通過(guò)視覺(jué)觀察到技師操作的規(guī)范性(如工具使用、清潔步驟)
10. 車(chē)輛服務(wù)完成后,外觀清潔效果、內(nèi)飾整理細(xì)節(jié)能符合您的預(yù)期
11. 門(mén)店休息區(qū)的環(huán)境或氛圍讓您有好的體驗(yàn)感
12. 您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)“洗車(chē)仙人”?

“洗車(chē)仙人”創(chuàng)立于2023年,是一家位于四川省成都市的本地汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)品牌。其主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋洗車(chē)、汽車(chē)貼膜和微創(chuàng)修復(fù)服務(wù),其理念在于“好好洗車(chē)”“尊重您的車(chē)”提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),同時(shí)給予消費(fèi)者一定的情緒價(jià)值以提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。

13. 初步了解洗車(chē)仙人這個(gè)品牌后,您會(huì)想要繼續(xù)了解
14.
這是洗車(chē)仙人的品牌相關(guān)視覺(jué)(IP形象和工具卡通展示),這樣的視覺(jué)會(huì)提高您對(duì)該品牌的興趣
15. 在線上進(jìn)行預(yù)約或咨詢,比起普通的自動(dòng)回復(fù),利用IP形象進(jìn)行溝通,您會(huì)感到有更好的體驗(yàn)感
16. 若 “洗車(chē)仙人” 休息區(qū)提供主題化氛圍(如結(jié)合品牌調(diào)性的裝飾、休閑游戲設(shè)備),您對(duì)這種休息區(qū)設(shè)計(jì)充滿期待
17. “洗車(chē)仙人” 以 “好好洗車(chē)、尊重你的車(chē)” 為核心理念,在保證項(xiàng)目高質(zhì)量完成的情況之外還提供精細(xì)化服務(wù)(如車(chē)內(nèi)物品專屬收納、定制養(yǎng)護(hù)小貼士等)傳遞情緒價(jià)值,這樣的服務(wù)理念會(huì)提高您對(duì)該品牌的認(rèn)同感
18. 若 “洗車(chē)仙人” 技師需經(jīng)過(guò)專項(xiàng)培訓(xùn)考核上崗,且主動(dòng)向您承諾 “像對(duì)待自己的車(chē)一樣細(xì)致服務(wù)”,您對(duì)該品牌服務(wù)專業(yè)性的信任度會(huì)有所提高
19. 若 “洗車(chē)仙人” 在休息區(qū)提供休閑游戲,完成游戲可獲得獎(jiǎng)勵(lì)(項(xiàng)目贈(zèng)送或優(yōu)惠券等),您會(huì)想要參與
20. 項(xiàng)目中的儀式感(例如您驅(qū)車(chē)離開(kāi)時(shí),所有的工作人員停下手里的工作向您說(shuō)“一路順風(fēng)”之類的祝福語(yǔ))會(huì)讓您提高對(duì)該品牌的認(rèn)同感
21. 若 “洗車(chē)仙人” 搭建線上品牌社群(如微信群、社交平臺(tái)賬號(hào)),分享養(yǎng)護(hù)知識(shí)、推送專屬優(yōu)惠,您會(huì)想要加入
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