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客戶全方位需求調(diào)查問卷

親愛的好友:

你好呀!作為專注為你提供 “舒適、好看、隱私有保障” 的私密內(nèi)衣伙伴,我們一直希望能更懂你 —— 從你喜歡的款式到你期待的服務(wù),從你習(xí)慣的溝通方式到你在意的隱私細(xì)節(jié)。

這份問卷共 20 題,耗時約 6 分鐘,涵蓋你在私域的方方面面需求。所有信息僅用于優(yōu)化私域服務(wù)與產(chǎn)品推薦,絕對保密,不會泄露給任何第三方。

一、基礎(chǔ)畫像:認(rèn)識獨一無二的你(4 題)
1.你的年齡與情感狀態(tài)是?(單選)
2.您的情感狀態(tài)是?(單選)
3.你的身形與尺碼需求更符合以下哪類?(單選,可補充)
4.你目前的職業(yè)與日常作息是?(單選,可補充)
二、產(chǎn)品偏好:你喜歡的 “它” 是什么樣(4題)
1.你購買情趣內(nèi)衣時,優(yōu)先考慮的 3 個因素是?(按重要性排序,選 3 個)
2.您購買情趣內(nèi)衣主要用于哪些場景?(可多選,可補充)
3.你偏愛哪種風(fēng)格的情趣內(nèi)衣?(可多選)
4.您更喜歡哪種材質(zhì)的情趣內(nèi)衣?(可多選,可補充)
5.你能接受的情趣內(nèi)衣單價與購買頻率是?(單選)
三、私域互動習(xí)慣:你喜歡如何與我們溝通(3 題)
1.你平時通過哪些方式關(guān)注私域動態(tài)?(可多選)
2.你希望私域多久推送一次信息(產(chǎn)品 / 優(yōu)惠 / 干貨)?(單選)
3.私域中,你最反感的互動方式是?(可多選)
四、服務(wù)需求:你期待私域提供哪些專屬服務(wù)(2題)
4.私域中,你最想要的 “個性化服務(wù)” 是?(可多選)
5.關(guān)于私域社群,你希望開展哪些活動?(可多選,未加入可選 “暫不感興趣”)
五、時效偏好:多久響應(yīng),你覺得剛好(3 題)
1.工作日咨詢客服(如問尺碼、查物流),你希望多久收到回復(fù)?(單選)
2.下單后,你希望私域如何告知訂單進度?(單選)
3.若私域有 “限時活動”(如秒殺、拼團),你希望提前多久收到提醒?(單選)
六、消費潛力與反饋建議(1題)1.關(guān)于私域的產(chǎn)品、服務(wù)、互動方式,你還有哪些想告訴我們的?(如滿意的點、需要改進的地方、期待新增的功能等)
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