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物業(yè)管理需求調(diào)查問卷
1.?您對當(dāng)前小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清潔頻率是否滿意?
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
2.?您認(rèn)為小區(qū)安保人員的巡邏頻次是否合理?
A. 過于頻繁
B. 合理
C. 偏少
D. 幾乎沒見過巡邏
3.?您對小區(qū)公共設(shè)施(如電梯、健身器材、兒童游樂設(shè)施)的維護(hù)狀況評價如何?
A. 非常好
B. 較好
C. 一般
D. 較差
E. 非常差
4.?您繳納物業(yè)費(fèi)時,更傾向于哪種支付方式?
A. 線上APP支付
B. 微信/支付寶轉(zhuǎn)賬
C. 銀行代扣
D. 線下現(xiàn)金/刷卡支付
5.?您希望物業(yè)新增以下哪項(xiàng)便民服務(wù)?
A. 代收快遞/外賣
B. 家政保潔預(yù)約
C. 家電維修上門
D. 社區(qū)團(tuán)購組織
6.?您對小區(qū)車輛停放管理(如車位分配、停車秩序)的滿意度是?
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
7.?物業(yè)發(fā)布通知(如停水停電、活動公告)時,您更關(guān)注哪種渠道?
A. 業(yè)主微信群
B. 小區(qū)公告欄
C. 短信通知
D. 物業(yè)APP推送
8.?您認(rèn)為小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)(如花草修剪、綠植補(bǔ)種)的效果如何?
A. 非常好
B. 較好
C. 一般
D. 較差
E. 非常差
9.?當(dāng)您向物業(yè)反映問題(如維修、投訴)時,對處理效率和結(jié)果的滿意度是?
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
10. 您最關(guān)注的物業(yè)服務(wù)板塊是?(可多選)
A.安保巡邏與門禁管理
B.清潔衛(wèi)生(樓道、公共區(qū)域、垃圾清運(yùn))
C.綠化養(yǎng)護(hù)(草坪修剪、花卉種植、綠植維護(hù))
D.設(shè)施維修(電梯、水電、公共照明、健身器材)
E.停車管理(車位分配、車輛引導(dǎo)、停車秩序)
D.投訴處理與溝通反饋
11. 您希望物業(yè)服務(wù)中心通過哪些渠道發(fā)布通知?(可多選)
A.小區(qū)微信群/QQ群
B.單元樓公告欄
C.短信通知
D.物業(yè)服務(wù)APP/小程序
E.電話通知
12. 對于小區(qū)公共設(shè)施,您認(rèn)為最需要優(yōu)先升級/維護(hù)的是?(可多選)
A.電梯(運(yùn)行穩(wěn)定性、內(nèi)部清潔、通風(fēng))
B.健身器材/兒童游樂設(shè)施
C.公共照明(樓道、園區(qū)道路、停車場)
D.供水/供電/供暖管道
E.門禁系統(tǒng)(單元門、小區(qū)大門)
13. 您對小區(qū)安保措施的需求是?(可多選)
A.24小時安保巡邏
B.公共區(qū)域監(jiān)控全覆蓋
C.陌生人登記核實(shí)制度
D.智能門禁(人臉識別、刷卡)
E.夜間安保加強(qiáng)
14. 您希望物業(yè)增加哪些便民服務(wù)?(可多選)
A.代收快遞/外賣
B.家政服務(wù)預(yù)約(保潔、維修)
C.小區(qū)內(nèi)生鮮/日用品團(tuán)購
D.老年/兒童臨時托管
E.代繳水電費(fèi)/物業(yè)費(fèi)
15. 您能接受的物業(yè)費(fèi)繳納方式是?(可多選)
A.線上繳費(fèi)(微信/支付寶/APP)
B.線下繳費(fèi)(物業(yè)服務(wù)中心現(xiàn)場)
C.銀行代扣
D.按季度繳納
E.按年度繳納
16. 您認(rèn)為小區(qū)環(huán)境需要改善的方面是?(可多選)
A.垃圾清運(yùn)及時性
B.樓道雜物清理
C.綠化景觀豐富度
D.公共區(qū)域異味處理
E.寵物糞便清理
17. 您希望物業(yè)組織哪些社區(qū)活動?(可多選)
A.節(jié)日聯(lián)歡(春節(jié)、中秋等)
B.鄰里聚餐/茶話會
C.親子互動活動
D.健身講座/義診
E.手工/興趣小組活動
18. 您對物業(yè)服務(wù)不滿意時,更傾向于通過哪種方式反饋?(可多選)
A.直接聯(lián)系物業(yè)服務(wù)中心前臺
B.撥打物業(yè)投訴電話
C.在小區(qū)業(yè)主群反饋
D.向業(yè)主委員會反映
E.通過物業(yè)服務(wù)APP/小程序提交反饋
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