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物業(yè)管理需求調(diào)查問(wèn)卷
1.?您的住房類(lèi)型是？
A. 一居室
B. 兩居室
C. 三居室
D. 四居室及以上
E. 商鋪/辦公用房
2.?您在本小區(qū)居住/使用房屋的時(shí)長(zhǎng)是？
A. 1年以?xún)?nèi)
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
3.?您每月能接受的物業(yè)管理費(fèi)區(qū)間是（當(dāng)前物業(yè)費(fèi)：____元/㎡）？
A. 低于當(dāng)前標(biāo)準(zhǔn)
B. 維持當(dāng)前標(biāo)準(zhǔn)
C. 上漲5%以?xún)?nèi)
D. 上漲5%-10%
E. 只要服務(wù)達(dá)標(biāo)，可接受10%以上上漲
4.?您對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔服務(wù)的滿(mǎn)意度？
A. 非常滿(mǎn)意
B. 滿(mǎn)意
C. 一般
D. 不滿(mǎn)意
E. 非常不滿(mǎn)意
5.?您認(rèn)為小區(qū)安保巡邏的頻次是否合理？
A. 過(guò)于頻繁
B. 頻次合理
C. 頻次不足
D. 不清楚是否有巡邏
6.?您對(duì)小區(qū)公共設(shè)施（如電梯、健身器材、兒童游樂(lè)設(shè)施）維護(hù)及時(shí)性的評(píng)價(jià)？
A. 非常及時(shí)
B. 基本及時(shí)
C. 一般，偶爾拖延
D. 不及時(shí)，經(jīng)常故障
E. 從未關(guān)注
7.?您希望物業(yè)通過(guò)哪種方式發(fā)布通知（如繳費(fèi)、維修、活動(dòng)等）？
A. 小區(qū)公告欄張貼
B. 業(yè)主微信群/QQ群
C. 短信通知
D. 物業(yè)APP推送
E. 電話(huà)通知
8.?您對(duì)小區(qū)停車(chē)管理服務(wù)的滿(mǎn)意度？
A. 非常滿(mǎn)意（車(chē)位充足，管理有序）
B. 滿(mǎn)意（基本能找到車(chē)位）
C. 一般（偶爾找不到車(chē)位）
D. 不滿(mǎn)意（經(jīng)常無(wú)車(chē)位，亂停車(chē)現(xiàn)象嚴(yán)重）
E. 不涉及（無(wú)停車(chē)需求）
9.?您認(rèn)為物業(yè)處理業(yè)主報(bào)修問(wèn)題的效率如何？
A. 非常高效（1天內(nèi)解決）
B. 高效（1-3天解決）
C. 一般（3-7天解決）
D. 低效（7天以上未解決）
E. 未報(bào)過(guò)修，不清楚
10.?您希望物業(yè)增加或優(yōu)化哪些環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)？（可多選）
A. 增加垃圾清運(yùn)頻次
B. 加強(qiáng)樓道/電梯日常消毒
C. 增設(shè)垃圾分類(lèi)引導(dǎo)員
D. 優(yōu)化小區(qū)綠化修剪/補(bǔ)種
E. 清理小區(qū)公共區(qū)域雜物
F. 目前無(wú)需優(yōu)化
11.?您希望小區(qū)安保服務(wù)強(qiáng)化哪些方面？（可多選）
A. 增加24小時(shí)巡邏頻次
B. 升級(jí)小區(qū)門(mén)禁/監(jiān)控系統(tǒng)
C. 加強(qiáng)外來(lái)人員/車(chē)輛登記管理
D. 增加夜間安保照明
E. 組織業(yè)主安防知識(shí)培訓(xùn)
F. 目前無(wú)需強(qiáng)化
12.?您認(rèn)為小區(qū)公共設(shè)施需要重點(diǎn)維護(hù)或新增哪些？（可多選）
A. 電梯定期檢修與維保
B. 健身器材更新/增加
C. 兒童游樂(lè)設(shè)施安全檢查與補(bǔ)充
D. 增設(shè)休閑座椅/涼亭
E. 維修小區(qū)道路/地磚
F. 目前無(wú)需維護(hù)或新增
13.?您希望物業(yè)提供哪些便民服務(wù)？（可多選）
A. 代收快遞/外賣(mài)
B. 組織家政服務(wù)對(duì)接（保潔、維修等）
C. 代繳水電費(fèi)/燃?xì)赓M(fèi)
D. 提供老年/兒童臨時(shí)托管
E. 組織社區(qū)團(tuán)購(gòu)（生鮮、生活用品）
F. 其他：
14.?您希望物業(yè)組織哪些社區(qū)文化活動(dòng)？（可多選）
A. 節(jié)日主題活動(dòng)（如春節(jié)廟會(huì)、中秋晚會(huì)）
B. 親子互動(dòng)活動(dòng)（如親子手工、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)）
C. 老年休閑活動(dòng)（如廣場(chǎng)舞、健康講座）
D. 鄰里社交活動(dòng)（如鄰里宴、讀書(shū)會(huì)）
E. 技能培訓(xùn)活動(dòng)（如急救培訓(xùn)、插花教學(xué)）
F. 不希望組織此類(lèi)活動(dòng)
15.?您對(duì)小區(qū)車(chē)輛管理有哪些優(yōu)化建議？（可多選）
A. 增設(shè)停車(chē)位（如立體車(chē)庫(kù)）
B. 規(guī)范停車(chē)秩序（杜絕亂停車(chē)）
C. 優(yōu)化車(chē)輛進(jìn)出小區(qū)通行效率
D. 增設(shè)電動(dòng)車(chē)充電樁/停車(chē)區(qū)
E. 加強(qiáng)車(chē)輛剮蹭糾紛協(xié)調(diào)
F. 目前無(wú)需優(yōu)化
16.?您希望物業(yè)在房屋維修服務(wù)中優(yōu)化哪些？（可多選）
A. 縮短報(bào)修響應(yīng)時(shí)間
B. 明確維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并公示
C. 提供維修進(jìn)度查詢(xún)渠道
D. 增加維修人員專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)
E. 提供上門(mén)維修預(yù)約服務(wù)
F. 目前無(wú)需優(yōu)化
17.?您希望物業(yè)通過(guò)哪些渠道加強(qiáng)與業(yè)主的溝通？（可多選）
A. 定期召開(kāi)業(yè)主座談會(huì)
B. 建立物業(yè)負(fù)責(zé)人接待日
C. 優(yōu)化物業(yè)APP/公眾號(hào)互動(dòng)功能
D. 組建樓棟業(yè)主代表溝通群
E. 發(fā)放紙質(zhì)意見(jiàn)征集表
F. 目前溝通渠道足夠
18.?您認(rèn)為小區(qū)還需要改善哪些方面？（可多選）
A. 提升物業(yè)服務(wù)人員態(tài)度
B. 公示物業(yè)費(fèi)收支明細(xì)
C. 優(yōu)化小區(qū)噪音/油煙管理
D. 加強(qiáng)寵物糞便清理監(jiān)督
E. 改善小區(qū)排水/防汛設(shè)施
F. 其他：
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