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閬中古城旅游質(zhì)量游客滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的游客：您好！我們是南充文化旅游職業(yè)學(xué)院旅游管理專業(yè)的學(xué)生，為深入了解您在閬中古城的旅游體驗(yàn)，以便進(jìn)一步提升古城旅游服務(wù)質(zhì)量與資源優(yōu)化，我們開(kāi)展此次“閬中古城旅游質(zhì)量游客滿意度調(diào)查”。您的回答僅用于調(diào)研分析，個(gè)人信息將嚴(yán)格保密，懇請(qǐng)您抽出寶貴時(shí)間參與，感謝您的支持與配合！
1. 您的年齡區(qū)間是？
2. 您的旅游類型是？
滿意度問(wèn)題（請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際感受，在“非常不滿意、不滿意、一般、滿意、非常滿意”中選擇對(duì)應(yīng)的選項(xiàng)）
景區(qū)游覽體驗(yàn)
3. 請(qǐng)對(duì)以下景區(qū)游覽體驗(yàn)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
閬中古城景點(diǎn)的豐富度
閬中古城景點(diǎn)的歷史文化氛圍營(yíng)造
閬中古城景點(diǎn)的標(biāo)識(shí)導(dǎo)覽清晰度
閬中古城游覽路線的合理性
閬中古城游覽時(shí)的擁擠程度
消費(fèi)體驗(yàn)-餐飲消費(fèi)
4. 請(qǐng)對(duì)以下餐飲消費(fèi)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
閬中古城景區(qū)內(nèi)餐飲價(jià)格的合理性
閬中古城景區(qū)內(nèi)餐飲的口味
閬中古城景區(qū)內(nèi)餐飲的衛(wèi)生狀況
消費(fèi)體驗(yàn)-住宿消費(fèi)
5. 請(qǐng)對(duì)以下住宿消費(fèi)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
閬中古城景區(qū)內(nèi)住宿價(jià)格的合理性
閬中古城景區(qū)內(nèi)住宿的舒適度
消費(fèi)體驗(yàn)-購(gòu)物消費(fèi)
6. 請(qǐng)對(duì)以下購(gòu)物消費(fèi)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
閬中古城景區(qū)內(nèi)旅游商品的特色性
閬中古城景區(qū)內(nèi)旅游商品的價(jià)格合理性
服務(wù)體驗(yàn)-人員服務(wù)
7. 請(qǐng)對(duì)以下人員服務(wù)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
閬中古城景區(qū)內(nèi)工作人員的服務(wù)態(tài)度
閬中古城景區(qū)內(nèi)工作人員的歷史文化講解專業(yè)性
服務(wù)體驗(yàn)-智慧服務(wù)
8. 請(qǐng)對(duì)以下智慧服務(wù)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
閬中古城線上旅游服務(wù)平臺(tái)的易用性
閬中古城景區(qū)內(nèi)智能設(shè)施（如電子導(dǎo)覽）的便捷性
配套設(shè)施體驗(yàn)-公共設(shè)施
9. 請(qǐng)對(duì)以下公共設(shè)施相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
閬中古城景區(qū)內(nèi)衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況
閬中古城景區(qū)內(nèi)休息設(shè)施的充足性
配套設(shè)施體驗(yàn)-交通設(shè)施
10. 請(qǐng)對(duì)以下交通設(shè)施相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
閬中古城景區(qū)內(nèi)交通（如觀光車、步行道）的便利性
閬中古城與外部交通的銜接可達(dá)性
客戶期望
11. 請(qǐng)對(duì)以下客戶期望相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
閬中古城實(shí)際景觀與您的預(yù)期契合度
閬中古城實(shí)際服務(wù)與您的預(yù)期契合度
客戶感知-價(jià)值感知
12. 請(qǐng)對(duì)以下價(jià)值感知相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
您對(duì)閬中古城旅游總成本的合理性感知
您對(duì)閬中古城旅游總價(jià)值的契合度感知
客戶忠誠(chéng)-行為意向
13. 您未來(lái)再次游覽閬中古城的可能性有多大
14. 您向他人推薦閬中古城的可能性有多大？
15. 您對(duì)閬中古城旅游體驗(yàn)有哪些建議？
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