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三福百貨客戶滿意度與忠誠度調(diào)查問卷

尊敬的顧客：
您好！非常感謝您選擇三福百貨。為了更好地了解您在購物過程中的體驗，不斷優(yōu)化我們的商品與服務(wù)，我們特開展此次調(diào)查。問卷僅需3-5分鐘即可完成，您的每一個回答都對我們至關(guān)重要。所有數(shù)據(jù)僅用于企業(yè)內(nèi)部分析，嚴格保密，請您放心填寫。
1.您的性別
2.您的年齡:
3.近 3 個月在三福消費頻率:
4.對商品質(zhì)量（材質(zhì)、做工）滿意度:
5.對商品款式（時尚度、多樣性）滿意度:
6.對商品性價比（價格與品質(zhì)）滿意度:
7.對門店環(huán)境（整潔度、陳列）滿意度:
8.對門店服務(wù)（導購態(tài)度、專業(yè)度）滿意度:
9.對線上購物（小程序 / APP 操作）滿意度:
10.對物流服務(wù)（發(fā)貨速度、包裝）滿意度:
11.對售后退換貨便捷性滿意度:
12.對促銷活動（優(yōu)惠力度、規(guī)則清晰度）滿意度:
13.對 IP 聯(lián)名商品（設(shè)計感、契合度）滿意度（未購買填一般）:
14.未來 3 個月是否會再逛三福:
15.是否愿意推薦三福給他人:

16.是否注冊三福會員：

17.三福最需改進的地方：
18. 18.希望三福新增的商品 / 活動:______
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