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天友牛奶客戶滿意度和忠誠度調(diào)查問卷
1.您的性別是？
男
女
2.您的年齡是？
a. 20以下
b. 21~25歲
c. 26~30歲
d.31~40歲
e.40歲以上
3. 請問您每周購買天友牛奶的頻率是？
a. 每天
b. 每周幾次
c. 每個月幾次
d. 不定期購買
e. 經(jīng)常性購買
4.您每月牛奶的總花銷約為
a. 10元以下
b. 11-20元
c. 21-30元
d. 30元以上
5. 您對天友牛奶的產(chǎn)品質(zhì)量是否滿意？
a. 非常滿意
b. 滿意
c. 一般
d. 不滿意
e. 非常不滿意
6. 天友牛奶價格上漲，您會
a. 繼續(xù)購買，不受影響
b. 減少購買頻率
c. 尋找其他性價比高的品牌
d. 直接放棄購買
7. 您認(rèn)為天友牛奶的價格是否合理？
a. 非常合理
b. 合理
c. 一般
d. 不合理
e. 非常不合理
8. 您對天友牛奶的包裝是否滿意？
a. 非常滿意
b. 滿意
c. 一般
d. 不滿意
e. 非常不滿意
9. 您對天友牛奶的品牌形象是否滿意？
a. 非常滿意
b. 滿意
c. 一般
d. 不滿意
e. 非常不滿意
10. 您是否愿意向身邊人推薦天友牛奶？
a. 非常愿意，經(jīng)常購買
b. 愿意，偶爾會推薦
c. 不愿意，不會推薦
d. 不確定，可能會推薦
e. 一定不會
11. 您是否關(guān)注天友的新品或促銷活動
a. 經(jīng)常關(guān)注
b. 偶爾關(guān)注
c. 一般
d. 不太愿意
e. 非常不愿意
12. 您對天友牛奶的售后服務(wù)是否滿意？
a. 非常滿意
b. 滿意
c. 一般
d. 不滿意
e. 非常不滿意
13. 您對天友牛奶的廣告宣傳是否滿意？
a. 非常滿意
b. 滿意
c. 一般
d. 不滿意
e. 非常不滿意
14. 您認(rèn)為天友牛奶的產(chǎn)品種類是否豐富？
a. 非常豐富
b. 豐富
c. 一般
d. 不豐富
e. 非常不豐富
15. 您對天友牛奶的營養(yǎng)價值是否滿意？
a. 非常滿意
b. 滿意
c. 一般
d. 不滿意
e. 非常不滿意
16. 您對天友牛奶的新品開發(fā)是否滿意？
a. 非常滿意
b. 滿意
c. 一般
d. 不滿意
e. 非常不滿意
17. 你知道天友牛奶有那些系列的產(chǎn)品嗎？
a. 純牛奶
b.鮮牛奶
c. 酸奶
d. 風(fēng)味乳飲料
e. 其他
18. 請問您購買天友牛奶的渠道是？
a. 超市
b. 便利店
c. 網(wǎng)購
d. 貨柜
e. 其它渠道購買
19.天友牛奶的品牌形象在你心目中是什么樣的？
a. 健康營養(yǎng)
b. 值得信賴
c. 創(chuàng)新活力
d. 大眾親民
e. 其他
20.與其他品牌相比，你覺得天友牛奶的優(yōu)勢在于？
a. 品牌知名度高
b. 產(chǎn)品種類豐富
c. 奶源優(yōu)質(zhì)
d. 廣告宣傳好
e. 其他
21.你對天友牛奶有什么建議和意見？
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