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中匯保險北京分公司健康講座客戶滿意度調查問卷
尊敬的客戶:
您好！非常感謝您在百忙之中參加中匯保險北京分公司組織的《健康"享"瘦，優(yōu)雅變老—— 中老年人健康管理講座》健康講座。為了更好地了解您對本次講座的感受和需求，不斷提升我們后續(xù)服務的質量，我們特開展此次客戶滿意度調查。您的每一個回答都對我們至關重要，問卷填寫僅需 3-5 分鐘，所有數(shù)據(jù)將嚴格保密，僅用于本次講座效果評估及后續(xù)服務優(yōu)化。感謝您的支持與配合！
1.您的性別:
男
女
2.您的年齡段:
18-25 歲
26-35 歲
36-45 歲
46-55 歲
56 歲及以上
3.您認為本次講座主題《健康"享"瘦，優(yōu)雅變老 —— 中老年人健康管理講座》與您的需求匹配度如何?
非常匹配
比較匹配
一般
不太匹配
完全不匹配
4.您對講座中相關知識講解的實用性評價是?
非常實用（能直接應用到日常飲食中）
比較實用（有部分內容可借鑒）
一般（僅了解基本概念）
不太實用（與實際需求脫節(jié)）
完全不實用
5.講座內容的深度和廣度是否符合您的預期?
遠超預期
符合預期
基本符合預期
低于預期
遠低于預期
6.您對本次講座的舉辦時間安排滿意度是?
非常滿意（時間很合適，無沖突）
比較滿意（時間基本合適）
一般
不太滿意（時間略有沖突）
非常不滿意（時間沖突嚴重）
7.講座舉辦地點的交通便利性、環(huán)境舒適度（如場地大小、座位安排、燈光音效等）您覺得如何?
非常好
比較好
一般
不太好
非常不好
8.工作人員的服務態(tài)度（如引導、咨詢回應、現(xiàn)場協(xié)助等）讓您滿意嗎?
非常滿意（態(tài)度熱情，服務周到）
比較滿意（態(tài)度較好，能提供基本協(xié)助）
一般
不太滿意（態(tài)度冷淡，響應不及時）
非常不滿意
9.您對講座的流程安排（如簽到、開場、內容環(huán)節(jié)銜接、結束環(huán)節(jié)等）的滿意度是?
非常滿意（流程順暢，銜接自然）
比較滿意（流程基本順暢）
一般
不太滿意（流程有卡頓，銜接不自然）
非常不滿意（流程混亂）
10.您是否愿意參加中匯保險北京分公司后續(xù)組織的類似健康主題講座（如運動健康、心理健康、慢性病預防等）?
非常愿意
比較愿意
不確定
不太愿意
完全不愿意
11.如果您希望參加后續(xù)健康講座，您更關注哪些主題（可多選）?
12. □ 運動健身技巧 □ 心理健康調節(jié) □ 慢性病（高血壓、糖尿病等）飲食與護理 □ 中老年健康養(yǎng)生 □ 兒童青少年健康管理 □ 其他________（請注明）
12.您對本次講座還有哪些具體的意見或建議（如內容優(yōu)化、講師調整、組織服務改進等）?
13.您對中匯保險北京分公司在客戶健康服務方面（如健康講座、健康咨詢、健康權益等）還有哪些其他需求或期待?
再次感謝您抽出寶貴時間填寫本問卷！祝您身體健康，生活愉快！
中匯保險北京分公司
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