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余姚市老年人數(shù)字化生活現(xiàn)狀與需求的調(diào)查問卷

尊敬的爺爺/奶奶：

  您好！

  我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于余姚市老年人智能手機(jī)和使用互聯(lián)網(wǎng)情況的調(diào)查，旨在了解您在掃碼支付、線上掛號(hào)等數(shù)字化生活中遇到的實(shí)際情況和需求，以便向政府和社會(huì)提出更好的為老服務(wù)建議。

  本次調(diào)查采用匿名方式，所有信息僅用于統(tǒng)計(jì)分析，我們將對(duì)您的個(gè)人信息嚴(yán)格保密。問卷大約需要占用您15分鐘時(shí)間。您的參與對(duì)我們非常重要，感謝您的支持與合作！
第一部分：基本信息
A1. 您目前常住在余姚市的： [單選]
A2. 您的性別： [單選]
A3. 您的年齡段是： [單選]
A4. 您過去的職業(yè)是： [單選]
A5. 您的受教育程度是： [單選]
A6. 目前與誰(shuí)同住:   [單選]
第二部分：設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)接入情況
B1. 您目前擁有并使用以下哪種手機(jī)？ [單選]
B2. 您的智能手機(jī)通常如何連接互聯(lián)網(wǎng)？ [單選]
B3. 您平均每天使用智能手機(jī)的時(shí)長(zhǎng)大約是？ [單選]
B4. 您使用智能手機(jī)主要做什么？（可多選）
第三部分：核心應(yīng)用使用能力量表

C1. 請(qǐng)您對(duì)以下關(guān)于使用智能手機(jī)的說法，表達(dá)您的同意程度。 [矩陣量表題]

  • 完全不會(huì)
  • 會(huì)一點(diǎn)但需全程幫忙
  • 能獨(dú)立但效率慢
  • 較熟練偶爾需要提示
  • 非常熟練
我能獨(dú)立完成掃碼支付（超市，菜場(chǎng)等）
我能自己用手機(jī)預(yù)約線上掛號(hào)（預(yù)約醫(yī)院）
我能自己手機(jī)出行（查公交位置或打網(wǎng)約車）
我能自己用微信社交（發(fā)語(yǔ)音，打視頻通話）
我能自己用手機(jī)生活繳費(fèi)（交水費(fèi)，電費(fèi)，話費(fèi)）
第四部分：學(xué)習(xí)意愿與渠道
D1. 您是否愿意學(xué)習(xí)使用新的手機(jī)功能（如新的購(gòu)物APP、線上買票等）？ [單選]
D2. 如果您愿意學(xué)習(xí)，您最希望通過哪種方式學(xué)習(xí)？（可多選）
D3. 當(dāng)您在手機(jī)上遇到操作困難時(shí)，您通常會(huì)向誰(shuí)求助？（可多選）
D4.在您看來，使用智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)最大的困難是什么？（可多選）
第五部分：社會(huì)支持

E1. 請(qǐng)您對(duì)以下關(guān)于數(shù)字化社會(huì)支持的說法，表達(dá)您的同意程度。 [矩陣量表題]

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我的子女或?qū)O輩愿意花時(shí)間教我用手機(jī)
社區(qū)有組織老年人手機(jī)培訓(xùn)班
醫(yī)院/銀行等場(chǎng)所有人幫我操作智能設(shè)備
當(dāng)我遇到問題時(shí)，知道該找誰(shuí)幫忙
第六部分：數(shù)字自我效能

F1.請(qǐng)您對(duì)以下關(guān)于數(shù)字自我效能的說法，表達(dá)您的同意程度。 [矩陣量表題]

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我相信自己能學(xué)會(huì)新的手機(jī)功能
如果別人教我一遍，我就能自己操作
我覺得只要練習(xí)，就能用的越來越好
第七部分：技術(shù)焦慮

G1.請(qǐng)您對(duì)以下關(guān)于使用智能手機(jī)技術(shù)焦慮的說法，表達(dá)您的同意程度。 [矩陣量表題]

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我擔(dān)心操作失誤會(huì)導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失（如轉(zhuǎn)錯(cuò)賬）
我害怕點(diǎn)擊到詐騙鏈接，泄露個(gè)人信息
我覺得手機(jī)上的字太小，看不清楚
我覺得手機(jī)操作太復(fù)雜，記不住步驟
我認(rèn)為我這個(gè)年紀(jì)沒必要學(xué)這些新東西了，太費(fèi)勁
H1.您希望政府、社區(qū)或社會(huì)為您提供哪些幫助，以便更好地使用數(shù)字技術(shù)？（開放題）
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