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2025年10月服務(wù)委托滿意度調(diào)查問卷

        尊敬的經(jīng)銷商朋友:為了解您對客服公司售后服務(wù)的滿意度，推動我們售后服務(wù)水平的不斷改善與提升，現(xiàn)開展服務(wù)委托滿意度調(diào)查，請您做出真實的評價!
經(jīng)銷商名稱
*1.請問您是否知安規(guī)事故處理流程（涉及產(chǎn)品漏水，蹲便器、火燒機(jī)等問題需要索賠）?
*2.您對客服公司的在線協(xié)助、催單、委托投訴功能是否滿意?
*3.您對現(xiàn)行服務(wù)委托便捷程度是否滿意?
*4.您對客服公司現(xiàn)有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋是否滿意?
*5.您對客服公司CSS系統(tǒng)配件/成品退貨操作是否需要培訓(xùn)?
*6.您對客服公司安裝/維修單指派時效是否滿意?
*7.您對客服公司質(zhì)量反饋響應(yīng)時效是否滿意?
*8.您對客服公司線上對接人員咨詢的響應(yīng)時效是否滿意?
*9.您對客服公司承接安裝/維修質(zhì)量是否滿意?
*10.您對客服公司跟進(jìn)工單過程的主動性評價是?
*11.服務(wù)委托方面，您認(rèn)為目前最突出的問題是
*12.您認(rèn)為有哪些地方客服公司需要優(yōu)化改善*請根據(jù)實際情況選擇

*13.請您填寫優(yōu)化改善需求說明

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