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鐵路貨運(yùn)客戶需求調(diào)查問卷

尊敬的客戶：

您好！為持續(xù)提升鐵路貨運(yùn)服務(wù)水平，為您提供更精準(zhǔn)、高效、便捷的物流解決方案，我們誠摯地邀請(qǐng)您參與本次問卷調(diào)查。您的每一份反饋都至關(guān)重要，將直接幫助我們改進(jìn)服務(wù)。本問卷實(shí)行匿名填寫，所有數(shù)據(jù)僅用于內(nèi)部分析與服務(wù)優(yōu)化，敬請(qǐng)放心作答。

感謝您的信任與支持！

1. 您所在的企業(yè)主要經(jīng)營的貨物類型是？
2. 您所在的企業(yè)每年經(jīng)過鐵路運(yùn)輸?shù)呢浳镞\(yùn)量有？
3. 您所在的企業(yè)每一年的運(yùn)輸頻次位于以下哪個(gè)區(qū)間？
4. 您所在的企業(yè)的貨物運(yùn)輸在途時(shí)間主要位于以下那個(gè)區(qū)間
5. 您所在的企業(yè)在貨物運(yùn)輸過程中是否對(duì)全流程服務(wù)（如從“站到站”到“門到門”）有需求
6. 你根據(jù)您的發(fā)貨特性，您認(rèn)為您更符合以下哪類客戶描述？
7. 下列貨運(yùn)產(chǎn)品中，您常用的鐵路貨運(yùn)產(chǎn)品是
8. 您認(rèn)為該貨運(yùn)產(chǎn)品的貨物保險(xiǎn)服務(wù)能否滿足您的需求？
9. 您認(rèn)為該貨運(yùn)產(chǎn)品的運(yùn)價(jià)是否符合您的期望
10. 您認(rèn)為該貨運(yùn)產(chǎn)品能否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成運(yùn)輸
11. 請(qǐng)根據(jù)您選擇的鐵路快捷貨運(yùn)產(chǎn)品，評(píng)估下列因素在您選擇該鐵路運(yùn)輸服務(wù)時(shí)的相對(duì)重要程度。
1：兩個(gè)指標(biāo)同等重要
3：前者比后者稍重要
5：前者比后者明顯重要
7：前者比后者強(qiáng)烈重要
9：前者比后者極端重要
2,4,6,8：上述相鄰判斷的中間值
  • 同等重要
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 極端重要
運(yùn)輸在途時(shí)間 vs 運(yùn)輸需求量
訂單準(zhǔn)時(shí) vs 運(yùn)輸需求量
全流程服務(wù) vs 運(yùn)輸需求量
貨物保險(xiǎn) vs 運(yùn)輸需求量
托運(yùn)頻率 vs 運(yùn)輸需求量
期望運(yùn)價(jià) vs 運(yùn)輸需求量
訂單準(zhǔn)時(shí) vs 運(yùn)輸在途時(shí)間
全流程服務(wù) vs 運(yùn)輸在途時(shí)間
貨物保險(xiǎn) vs 運(yùn)輸在途時(shí)間
托運(yùn)頻率 vs 運(yùn)輸在途時(shí)間
期望運(yùn)價(jià) vs 運(yùn)輸在途時(shí)間
全流程服務(wù) vs 訂單準(zhǔn)時(shí)
貨物保險(xiǎn) vs 訂單準(zhǔn)時(shí)
托運(yùn)頻率 vs 訂單準(zhǔn)時(shí)
期望運(yùn)價(jià) vs 訂單準(zhǔn)時(shí)
貨物保險(xiǎn) vs 全流程服務(wù)
托運(yùn)頻率 vs 全流程服務(wù)
期望運(yùn)價(jià) vs 全流程服務(wù)
托運(yùn)頻率 vs 貨物保險(xiǎn)
期望運(yùn)價(jià) vs 貨物保險(xiǎn)
期望運(yùn)價(jià) vs 托運(yùn)頻率
12. 請(qǐng)根據(jù)您選擇的多式聯(lián)運(yùn)貨運(yùn)產(chǎn)品，評(píng)估下列因素在您選擇該鐵路運(yùn)輸服務(wù)時(shí)的相對(duì)重要程度。
1：兩個(gè)指標(biāo)同等重要
3：前者比后者稍重要
5：前者比后者明顯重要
7：前者比后者強(qiáng)烈重要
9：前者比后者極端重要
2,4,6,8：上述相鄰判斷的中間值
  • 同等重要
  • 2
  • 3
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  • 8
  • 極端重要
運(yùn)輸在途時(shí)間 vs 運(yùn)輸需求量
訂單準(zhǔn)時(shí) vs 運(yùn)輸需求量
全流程服務(wù) vs 運(yùn)輸需求量
貨物保險(xiǎn) vs 運(yùn)輸需求量
托運(yùn)頻率 vs 運(yùn)輸需求量
期望運(yùn)價(jià) vs 運(yùn)輸需求量
訂單準(zhǔn)時(shí) vs 運(yùn)輸在途時(shí)間
全流程服務(wù) vs 運(yùn)輸在途時(shí)間
貨物保險(xiǎn) vs 運(yùn)輸在途時(shí)間
托運(yùn)頻率 vs 運(yùn)輸在途時(shí)間
期望運(yùn)價(jià) vs 運(yùn)輸在途時(shí)間
全流程服務(wù) vs 訂單準(zhǔn)時(shí)
貨物保險(xiǎn) vs 訂單準(zhǔn)時(shí)
托運(yùn)頻率 vs 訂單準(zhǔn)時(shí)
期望運(yùn)價(jià) vs 訂單準(zhǔn)時(shí)
貨物保險(xiǎn) vs 全流程服務(wù)
托運(yùn)頻率 vs 全流程服務(wù)
期望運(yùn)價(jià) vs 全流程服務(wù)
托運(yùn)頻率 vs 貨物保險(xiǎn)
期望運(yùn)價(jià) vs 貨物保險(xiǎn)
期望運(yùn)價(jià) vs 托運(yùn)頻率
13. 請(qǐng)根據(jù)您選擇的鐵路快捷貨運(yùn)產(chǎn)品，評(píng)估下列因素在您選擇該鐵路運(yùn)輸服務(wù)時(shí)的相對(duì)重要程度。
1：兩個(gè)指標(biāo)同等重要
3：前者比后者稍重要
5：前者比后者明顯重要
7：前者比后者強(qiáng)烈重要
9：前者比后者極端重要
2,4,6,8：上述相鄰判斷的中間值
  • 同等重要
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  • 極端重要
運(yùn)輸在途時(shí)間 vs 運(yùn)輸需求量
訂單準(zhǔn)時(shí) vs 運(yùn)輸需求量
全流程服務(wù) vs 運(yùn)輸需求量
貨物保險(xiǎn) vs 運(yùn)輸需求量
托運(yùn)頻率 vs 運(yùn)輸需求量
期望運(yùn)價(jià) vs 運(yùn)輸需求量
訂單準(zhǔn)時(shí) vs 運(yùn)輸在途時(shí)間
全流程服務(wù) vs 運(yùn)輸在途時(shí)間
貨物保險(xiǎn) vs 運(yùn)輸在途時(shí)間
托運(yùn)頻率 vs 運(yùn)輸在途時(shí)間
期望運(yùn)價(jià) vs 運(yùn)輸在途時(shí)間
全流程服務(wù) vs 訂單準(zhǔn)時(shí)
貨物保險(xiǎn) vs 訂單準(zhǔn)時(shí)
托運(yùn)頻率 vs 訂單準(zhǔn)時(shí)
期望運(yùn)價(jià) vs 訂單準(zhǔn)時(shí)
貨物保險(xiǎn) vs 全流程服務(wù)
托運(yùn)頻率 vs 全流程服務(wù)
期望運(yùn)價(jià) vs 全流程服務(wù)
托運(yùn)頻率 vs 貨物保險(xiǎn)
期望運(yùn)價(jià) vs 貨物保險(xiǎn)
期望運(yùn)價(jià) vs 托運(yùn)頻率
14. 請(qǐng)根據(jù)您選擇的多式聯(lián)運(yùn)貨運(yùn)產(chǎn)品，評(píng)估下列因素在您選擇該鐵路運(yùn)輸服務(wù)時(shí)的相對(duì)重要程度。
1：兩個(gè)指標(biāo)同等重要
3：前者比后者稍重要
5：前者比后者明顯重要
7：前者比后者強(qiáng)烈重要
9：前者比后者極端重要
2,4,6,8：上述相鄰判斷的中間值
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運(yùn)輸在途時(shí)間 vs 運(yùn)輸需求量
訂單準(zhǔn)時(shí) vs 運(yùn)輸需求量
全流程服務(wù) vs 運(yùn)輸需求量
貨物保險(xiǎn) vs 運(yùn)輸需求量
托運(yùn)頻率 vs 運(yùn)輸需求量
期望運(yùn)價(jià) vs 運(yùn)輸需求量
訂單準(zhǔn)時(shí) vs 運(yùn)輸在途時(shí)間
全流程服務(wù) vs 運(yùn)輸在途時(shí)間
貨物保險(xiǎn) vs 運(yùn)輸在途時(shí)間
托運(yùn)頻率 vs 運(yùn)輸在途時(shí)間
期望運(yùn)價(jià) vs 運(yùn)輸在途時(shí)間
全流程服務(wù) vs 訂單準(zhǔn)時(shí)
貨物保險(xiǎn) vs 訂單準(zhǔn)時(shí)
托運(yùn)頻率 vs 訂單準(zhǔn)時(shí)
期望運(yùn)價(jià) vs 訂單準(zhǔn)時(shí)
貨物保險(xiǎn) vs 全流程服務(wù)
托運(yùn)頻率 vs 全流程服務(wù)
期望運(yùn)價(jià) vs 全流程服務(wù)
托運(yùn)頻率 vs 貨物保險(xiǎn)
期望運(yùn)價(jià) vs 貨物保險(xiǎn)
期望運(yùn)價(jià) vs 托運(yùn)頻率
15. 請(qǐng)根據(jù)您選擇的鐵路快捷貨運(yùn)產(chǎn)品，評(píng)估下列因素在您選擇該鐵路運(yùn)輸服務(wù)時(shí)的相對(duì)重要程度。
1：兩個(gè)指標(biāo)同等重要
3：前者比后者稍重要
5：前者比后者明顯重要
7：前者比后者強(qiáng)烈重要
9：前者比后者極端重要
2,4,6,8：上述相鄰判斷的中間值
  • 同等重要
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運(yùn)輸在途時(shí)間 vs 運(yùn)輸需求量
訂單準(zhǔn)時(shí) vs 運(yùn)輸需求量
全流程服務(wù) vs 運(yùn)輸需求量
貨物保險(xiǎn) vs 運(yùn)輸需求量
托運(yùn)頻率 vs 運(yùn)輸需求量
期望運(yùn)價(jià) vs 運(yùn)輸需求量
訂單準(zhǔn)時(shí) vs 運(yùn)輸在途時(shí)間
全流程服務(wù) vs 運(yùn)輸在途時(shí)間
貨物保險(xiǎn) vs 運(yùn)輸在途時(shí)間
托運(yùn)頻率 vs 運(yùn)輸在途時(shí)間
期望運(yùn)價(jià) vs 運(yùn)輸在途時(shí)間
全流程服務(wù) vs 訂單準(zhǔn)時(shí)
貨物保險(xiǎn) vs 訂單準(zhǔn)時(shí)
托運(yùn)頻率 vs 訂單準(zhǔn)時(shí)
期望運(yùn)價(jià) vs 訂單準(zhǔn)時(shí)
貨物保險(xiǎn) vs 全流程服務(wù)
托運(yùn)頻率 vs 全流程服務(wù)
期望運(yùn)價(jià) vs 全流程服務(wù)
托運(yùn)頻率 vs 貨物保險(xiǎn)
期望運(yùn)價(jià) vs 貨物保險(xiǎn)
期望運(yùn)價(jià) vs 托運(yùn)頻率
16. 請(qǐng)根據(jù)您選擇的多式聯(lián)運(yùn)貨運(yùn)產(chǎn)品，評(píng)估下列因素在您選擇該鐵路運(yùn)輸服務(wù)時(shí)的相對(duì)重要程度。
1：兩個(gè)指標(biāo)同等重要
3：前者比后者稍重要
5：前者比后者明顯重要
7：前者比后者強(qiáng)烈重要
9：前者比后者極端重要
2,4,6,8：上述相鄰判斷的中間值
  • 同等重要
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運(yùn)輸在途時(shí)間 vs 運(yùn)輸需求量
訂單準(zhǔn)時(shí) vs 運(yùn)輸需求量
全流程服務(wù) vs 運(yùn)輸需求量
貨物保險(xiǎn) vs 運(yùn)輸需求量
托運(yùn)頻率 vs 運(yùn)輸需求量
期望運(yùn)價(jià) vs 運(yùn)輸需求量
訂單準(zhǔn)時(shí) vs 運(yùn)輸在途時(shí)間
全流程服務(wù) vs 運(yùn)輸在途時(shí)間
貨物保險(xiǎn) vs 運(yùn)輸在途時(shí)間
托運(yùn)頻率 vs 運(yùn)輸在途時(shí)間
期望運(yùn)價(jià) vs 運(yùn)輸在途時(shí)間
全流程服務(wù) vs 訂單準(zhǔn)時(shí)
貨物保險(xiǎn) vs 訂單準(zhǔn)時(shí)
托運(yùn)頻率 vs 訂單準(zhǔn)時(shí)
期望運(yùn)價(jià) vs 訂單準(zhǔn)時(shí)
貨物保險(xiǎn) vs 全流程服務(wù)
托運(yùn)頻率 vs 全流程服務(wù)
期望運(yùn)價(jià) vs 全流程服務(wù)
托運(yùn)頻率 vs 貨物保險(xiǎn)
期望運(yùn)價(jià) vs 貨物保險(xiǎn)
期望運(yùn)價(jià) vs 托運(yùn)頻率
17. 請(qǐng)根據(jù)您選擇的鐵路快捷貨運(yùn)產(chǎn)品，評(píng)估下列因素在您選擇該鐵路運(yùn)輸服務(wù)時(shí)的相對(duì)重要程度。
1：兩個(gè)指標(biāo)同等重要
3：前者比后者稍重要
5：前者比后者明顯重要
7：前者比后者強(qiáng)烈重要
9：前者比后者極端重要
2,4,6,8：上述相鄰判斷的中間值
  • 同等重要
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運(yùn)輸在途時(shí)間 vs 運(yùn)輸需求量
訂單準(zhǔn)時(shí) vs 運(yùn)輸需求量
全流程服務(wù) vs 運(yùn)輸需求量
貨物保險(xiǎn) vs 運(yùn)輸需求量
托運(yùn)頻率 vs 運(yùn)輸需求量
期望運(yùn)價(jià) vs 運(yùn)輸需求量
訂單準(zhǔn)時(shí) vs 運(yùn)輸在途時(shí)間
全流程服務(wù) vs 運(yùn)輸在途時(shí)間
貨物保險(xiǎn) vs 運(yùn)輸在途時(shí)間
托運(yùn)頻率 vs 運(yùn)輸在途時(shí)間
期望運(yùn)價(jià) vs 運(yùn)輸在途時(shí)間
全流程服務(wù) vs 訂單準(zhǔn)時(shí)
貨物保險(xiǎn) vs 訂單準(zhǔn)時(shí)
托運(yùn)頻率 vs 訂單準(zhǔn)時(shí)
期望運(yùn)價(jià) vs 訂單準(zhǔn)時(shí)
貨物保險(xiǎn) vs 全流程服務(wù)
托運(yùn)頻率 vs 全流程服務(wù)
期望運(yùn)價(jià) vs 全流程服務(wù)
托運(yùn)頻率 vs 貨物保險(xiǎn)
期望運(yùn)價(jià) vs 貨物保險(xiǎn)
期望運(yùn)價(jià) vs 托運(yùn)頻率
18. 請(qǐng)根據(jù)您選擇的多式聯(lián)運(yùn)貨運(yùn)產(chǎn)品，評(píng)估下列因素在您選擇該鐵路運(yùn)輸服務(wù)時(shí)的相對(duì)重要程度。
1：兩個(gè)指標(biāo)同等重要
3：前者比后者稍重要
5：前者比后者明顯重要
7：前者比后者強(qiáng)烈重要
9：前者比后者極端重要
2,4,6,8：上述相鄰判斷的中間值
  • 同等重要
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運(yùn)輸在途時(shí)間 vs 運(yùn)輸需求量
訂單準(zhǔn)時(shí) vs 運(yùn)輸需求量
全流程服務(wù) vs 運(yùn)輸需求量
貨物保險(xiǎn) vs 運(yùn)輸需求量
托運(yùn)頻率 vs 運(yùn)輸需求量
期望運(yùn)價(jià) vs 運(yùn)輸需求量
訂單準(zhǔn)時(shí) vs 運(yùn)輸在途時(shí)間
全流程服務(wù) vs 運(yùn)輸在途時(shí)間
貨物保險(xiǎn) vs 運(yùn)輸在途時(shí)間
托運(yùn)頻率 vs 運(yùn)輸在途時(shí)間
期望運(yùn)價(jià) vs 運(yùn)輸在途時(shí)間
全流程服務(wù) vs 訂單準(zhǔn)時(shí)
貨物保險(xiǎn) vs 訂單準(zhǔn)時(shí)
托運(yùn)頻率 vs 訂單準(zhǔn)時(shí)
期望運(yùn)價(jià) vs 訂單準(zhǔn)時(shí)
貨物保險(xiǎn) vs 全流程服務(wù)
托運(yùn)頻率 vs 全流程服務(wù)
期望運(yùn)價(jià) vs 全流程服務(wù)
托運(yùn)頻率 vs 貨物保險(xiǎn)
期望運(yùn)價(jià) vs 貨物保險(xiǎn)
期望運(yùn)價(jià) vs 托運(yùn)頻率
19. 除了上述服務(wù)，您認(rèn)為鐵路貨運(yùn)最需要在哪一方面進(jìn)行改進(jìn)以更好地滿足您的需求？
20. 在什么情況下，您會(huì)優(yōu)先選擇鐵路運(yùn)輸而非公路、水路或航空？請(qǐng)簡(jiǎn)述您的理由。
21. 您對(duì)我們即將推出的新服務(wù)或?qū)献鞯?/span>其他意見與建議？
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