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家具行業(yè)廣告與消費者權(quán)益保護(hù)合規(guī)測試題
基本信息:
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一、單項選擇題(每題2分,共40分)
1.某家具廣告宣稱“本店沙發(fā)是全國最好的”,這種說法違反了《廣告法》哪項規(guī)定?()
A. 虛假宣傳
B. 未標(biāo)明價格
C. 使用“國家級”“最佳”等絕對化用語
D. 未提供保修信息
2.家具廣告中如果使用“90%用戶滿意”的數(shù)據(jù),必須做到以下哪項?()
A. 數(shù)據(jù)好看即可
B. 說明調(diào)查機構(gòu)、時間及樣本范圍
C. 只要銷量高就可使用
D. 不需要提供依據(jù)
3.根據(jù)《廣告法》,發(fā)布虛假廣告的,市場監(jiān)管部門可處以廣告費用多少倍的罰款?()
A. 1-3倍
B. 2-4倍
C. 3-5倍
D. 5-10倍
4.如果廣告費用無法計算或明顯偏低,虛假廣告的罰款金額為:()
A. 5萬元以上20萬元以下
B. 10萬元以上50萬元以下
C. 20萬元以上100萬元以下
D. 50萬元以上200萬元以下
5.某商家將板式家具宣傳為“全實木家具”,這屬于:()
A. 正常營銷手段
B. 虛假廣告行為
C. 消費者理解問題
D. 可接受的夸張表達(dá)
6.消費者購買家具后6個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,舉證責(zé)任應(yīng)由誰承擔(dān)?()
A. 消費者
B. 廠家
C. 經(jīng)營者(銷售方)
D. 第三方檢測機構(gòu)
7.經(jīng)營者對家具材質(zhì)、環(huán)保等級等信息作虛假宣傳,欺騙消費者,構(gòu)成欺詐的,應(yīng)按購買價款的幾倍進(jìn)行賠償?()
A. 一倍
B. 二倍
C. 三倍
D. 五倍
8.如果三倍賠償金額不足500元,最終賠償金額應(yīng)為:()
A. 實際損失金額
B. 三倍價款
C. 500元
D. 協(xié)商決定
9.家具廣告中宣稱“E0級環(huán)?!?,但未說明是哪種板材的環(huán)保等級,這違反了《廣告法》哪項要求?()
A. 禁止使用絕對化用語
B. 信息必須準(zhǔn)確、清楚、明白
C. 不得貶低競爭對手
D. 不得使用引證內(nèi)容
10.某商家在直播中宣傳“買衣柜送床墊”,但未說明贈送床墊的規(guī)格和數(shù)量,違反了哪項規(guī)定?()
A. 價格標(biāo)示規(guī)定
B. 贈品信息必須明示
C. 不得虛假宣傳
D. 不得侵犯隱私
11.家具產(chǎn)品使用了專利設(shè)計,廣告中應(yīng)標(biāo)明:()
A. 專利創(chuàng)意來源
B. 專利號和專利種類
C. 專利獲獎年份
D. 專利申請中即可宣傳
12.消費者因家具甲醛超標(biāo)導(dǎo)致健康受損,依法享有:()
A. 自主選擇權(quán)
B. 獲得賠償權(quán)
C. 監(jiān)督權(quán)
D. 個人信息保護(hù)權(quán)
13.經(jīng)營者不得通過對比方式貶低其他品牌家具,這屬于哪部法律的禁止性規(guī)定?()
A. 《產(chǎn)品質(zhì)量法》
B. 《廣告法》第十三條
C. 《合同法》
D. 《商標(biāo)法》
14.消費者購買家具后第5天發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,要求退貨,經(jīng)營者應(yīng)如何處理?()
A. 拒絕退貨
B. 必須無條件退貨
C. 可協(xié)商,但消費者有權(quán)在7日內(nèi)退貨
D. 只能換貨
15.未經(jīng)消費者同意,向其頻繁撥打促銷電話,違反了哪項規(guī)定?()
A. 《廣告法》第八條
B. 《消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例》第二十四條
C. 《反不正當(dāng)競爭法》第十條
D. 《民法典》合同編
16.根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條,經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)增加賠償消費者損失,賠償金額為商品價款或服務(wù)費用的()。
A. 一倍
B. 二倍
C. 三倍
D. 五倍
17.消費者訂購“全實木家具”,實際交付為“實木貼皮+密度板”,商家稱“行業(yè)慣例”,該行為最可能被認(rèn)定為()
A. 質(zhì)量瑕疵,僅可退貨
B. 重大誤解,合同可撤銷
C. 欺詐行為,適用“退一賠三”
D. 合同履行偏差,無需賠償
18.商家在直播中承諾“假一罰十”,但法院最終判決“三倍賠償”,其法律依據(jù)是()。
A. “假一罰十”屬于廣告噱頭,無效
B. 法院可依《民法典》對過高違約金予以調(diào)整
C. 消費者未保留直播證據(jù)
D. 商家已道歉并更換產(chǎn)品
19.家具甲醛超標(biāo)但未造成人身傷害,消費者仍可主張()。
A. 僅退貨退款
B. 三倍賠償
C. 精神損害賠償50萬元
D. 刑事責(zé)任追究
20.以下哪種情形不構(gòu)成“欺詐”,不適用三倍賠償?()
A. 將“國產(chǎn)板材”標(biāo)注為“進(jìn)口愛格板”
B. 安裝延誤5天,未提前通知
C. 宣傳“零甲醛”但檢測為E1級
D. 合同約定“橡木”實為“橡膠木”
二、多項選擇題(每題5分,共20分)
1.構(gòu)成“欺詐”并適用三倍賠償?shù)囊ǎǎ?/legend>
A. 經(jīng)營者主觀上存在故意
B. 實施了虛假宣傳或隱瞞行為
C. 消費者基于錯誤信息作出購買決定
D. 商品價格高于市場均價
2.為避免“三倍賠償”風(fēng)險,家具企業(yè)應(yīng)采取的合規(guī)措施有()。
A. 合同明確標(biāo)注材質(zhì)、品牌、環(huán)保等級
B. 銷售人員培訓(xùn)中禁止使用“絕對環(huán)?!薄?00%實木”等絕對化用語
C. 保留原材料采購憑證與檢測報告
D. 在展廳樣品旁標(biāo)注“以實物為準(zhǔn)”即可免責(zé)
3.以下哪些行為可能被認(rèn)定為虛假宣傳?()
A. 廣告稱“德國工藝”,實際在國內(nèi)代工
B. 使用“E0級”標(biāo)簽但檢測為E1級
C. 展廳樣品與交付產(chǎn)品一致
D. 稱“與某奢侈品牌同源工廠”但無授權(quán)證明
4.關(guān)于“三倍賠償”的適用范圍,以下說法正確的是()。
A. 適用于生活消費目的的家具購買
B. 企業(yè)采購辦公家具一般不適用
C. 消費者需承擔(dān)初步舉證責(zé)任
D. 法院可依實際情況調(diào)整賠償金額
三、判斷題(每題2分,共20分)
1.家具廣告中可以使用“最高級”“頂級”等詞語來突出產(chǎn)品優(yōu)勢。
正確
錯誤
2.經(jīng)營者必須向消費者出具發(fā)票或購貨憑證,消費者有權(quán)索要。
正確
錯誤
3.家具屬于耐用商品,消費者在6個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵,由經(jīng)營者承擔(dān)舉證責(zé)任。
正確
錯誤
4.商家將“人造板貼皮家具”宣傳為“實木家具”,雖有夸大,但不構(gòu)成欺詐。
正確
錯誤
5.消費者對家具宣傳不滿,有權(quán)向市場監(jiān)管部門投訴或向媒體反映,這是監(jiān)督權(quán)的體現(xiàn)。
正確
錯誤
6.只要家居存質(zhì)量問題,消費者就可主張“退一賠三”
正確
錯誤
7.經(jīng)營者委托第三方生產(chǎn),若產(chǎn)品與合同不符,仍需承擔(dān)主體責(zé)任
正確
錯誤
8.“假一賠十‘是商家單方承諾,消費者可強制要求履行,法院不得干預(yù)。
正確
錯誤
9.消費者僅通過微信下單,無書面合同,仍可主張三方賠償。
正確
錯誤
10.家具輕微劃痕屬于正常損耗,不構(gòu)成欺詐。
正確
錯誤
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