醫(yī)院“十項(xiàng)多一點(diǎn)”服務(wù)知識(shí)考試

本次考試旨在檢驗(yàn)?zāi)鷮?duì)醫(yī)院“十項(xiàng)多一點(diǎn)”服務(wù)內(nèi)容的掌握程度，請(qǐng)認(rèn)真作答。

1. 基本信息

2. “十項(xiàng)多一點(diǎn)”服務(wù)的核心目標(biāo)是（）

提升患者滿意度增加醫(yī)院收入提高醫(yī)護(hù)人員待遇縮短平均住院日

3. 以下哪項(xiàng)屬于“十項(xiàng)多一點(diǎn)”服務(wù)中“溝通多一點(diǎn)”的具體要求（）

每日多開(kāi)一種檢查主動(dòng)向患者解釋病情減少與患者交流時(shí)間僅在患者提問(wèn)時(shí)溝通

4. “溫馨多一點(diǎn)”服務(wù)不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容（）

提供便民服務(wù)設(shè)施保持病房安靜整潔對(duì)患者冷漠無(wú)視為行動(dòng)不便患者提供協(xié)助

5. 在“耐心多一點(diǎn)”服務(wù)中，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)如何對(duì)待患者的疑問(wèn)（）

不耐煩地打斷敷衍了事回答耐心傾聽(tīng)并詳細(xì)解答讓患者自行查閱資料

6. “十項(xiàng)多一點(diǎn)”服務(wù)中，“責(zé)任心多一點(diǎn)”強(qiáng)調(diào)醫(yī)護(hù)人員在工作中要（）

嚴(yán)格遵守操作規(guī)程隨意更改治療方案忽視患者安全隱患工作敷衍推諉

7. “主動(dòng)多一點(diǎn)”服務(wù)體現(xiàn)在（）

等待患者提出需求主動(dòng)了解患者需求并提供幫助對(duì)患者需求視而不見(jiàn)僅完成本職工作即可

8. 以下哪項(xiàng)是“專業(yè)多一點(diǎn)”服務(wù)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的要求（）

停止學(xué)習(xí)新知識(shí)定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升技能忽視專業(yè)前沿動(dòng)態(tài)憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行診療

9. “安全多一點(diǎn)”服務(wù)的重點(diǎn)是（）

保障患者醫(yī)療安全提高醫(yī)院安保級(jí)別限制患者活動(dòng)范圍減少醫(yī)療設(shè)備使用

10. “微笑多一點(diǎn)”服務(wù)主要倡導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員在工作中（）

面無(wú)表情保持親切微笑，態(tài)度和藹僅對(duì)熟悉患者微笑工作疲憊時(shí)可不微笑

11. “十項(xiàng)多一點(diǎn)”服務(wù)中，“關(guān)懷多一點(diǎn)”主要體現(xiàn)在對(duì)患者的（）

病情關(guān)注生活照護(hù)與心理支持經(jīng)濟(jì)援助家屬管理

12. 實(shí)施“十項(xiàng)多一點(diǎn)”服務(wù)后，患者就醫(yī)流程應(yīng)（）

更加繁瑣保持不變更加便捷高效增加不必要環(huán)節(jié)

13. “十項(xiàng)多一點(diǎn)”服務(wù)中，“細(xì)節(jié)多一點(diǎn)”要求醫(yī)護(hù)人員關(guān)注（）

患者治療的主要環(huán)節(jié)工作中的每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)僅重要患者的需求自身利益

14. 以下哪項(xiàng)不屬于“十項(xiàng)多一點(diǎn)”服務(wù)的范疇（）

優(yōu)化門診導(dǎo)診服務(wù)提高藥品價(jià)格改善病房環(huán)境加強(qiáng)醫(yī)患溝通培訓(xùn)

15. “十項(xiàng)多一點(diǎn)”服務(wù)的落實(shí)責(zé)任主體是（）

僅醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)僅臨床醫(yī)護(hù)人員全體醫(yī)院工作人員患者家屬

16. 患者對(duì)“十項(xiàng)多一點(diǎn)”服務(wù)的反饋意見(jiàn)應(yīng)通過(guò)（）渠道收集

意見(jiàn)箱、線上問(wèn)卷、座談會(huì)等僅領(lǐng)導(dǎo)私下詢問(wèn)不收集反饋僅醫(yī)護(hù)人員口頭傳達(dá)

17. “十項(xiàng)多一點(diǎn)”服務(wù)可能包括以下哪些內(nèi)容（）

溝通多一點(diǎn)冷漠多一點(diǎn)專業(yè)多一點(diǎn)推諉多一點(diǎn)關(guān)懷多一點(diǎn)

18. “溝通多一點(diǎn)”服務(wù)的具體做法有（）

術(shù)前詳細(xì)告知手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)與流程術(shù)后及時(shí)反饋恢復(fù)情況使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)讓患者難以理解對(duì)患者提問(wèn)置之不理定期與患者家屬溝通病情

19. 為實(shí)現(xiàn)“溫馨多一點(diǎn)”，醫(yī)院可采取的措施有（）

病房配備便民服務(wù)箱提供熱水、輪椅等便民設(shè)施醫(yī)護(hù)人員態(tài)度生硬保持診療環(huán)境整潔舒適設(shè)置清晰的標(biāo)識(shí)指引

20. “安全多一點(diǎn)”服務(wù)要求醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行（）

三查七對(duì)制度無(wú)菌操作規(guī)程隨意調(diào)整用藥劑量醫(yī)療廢物分類處理規(guī)范患者隱私保護(hù)制度

21. “十項(xiàng)多一點(diǎn)”服務(wù)的實(shí)施意義在于（）

提升醫(yī)院服務(wù)品牌形象增強(qiáng)患者信任感降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)認(rèn)同感與患者建立良好醫(yī)患關(guān)系

更多問(wèn)卷復(fù)制此問(wèn)卷

日本天天日天天操|女神c逼99精品|99福利视频一区|美女视频ww久久|国产激情综合五月|加勒比无码天天操|五月天婷婷丁香花|欧美大香蕉网综合网|久久99国产99|亚洲中文字幕射精