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桂陽(yáng)縣政務(wù)中心大廳服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷(2025年)

您好!為提升桂陽(yáng)政務(wù)中心大廳服務(wù)質(zhì)量、評(píng)價(jià)財(cái)政支出的績(jī)效,桂陽(yáng)縣財(cái)政局誠(chéng)摯邀請(qǐng)您參與本次滿意度調(diào)查。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)作答,您的反饋對(duì)我們很重要。為鼓勵(lì)大家的積極參與,我們還準(zhǔn)備了禮物(概率中獎(jiǎng)),希望您能幸運(yùn)中獎(jiǎng),如果沒(méi)中獎(jiǎng)也不遺憾,因?yàn)檫@里體現(xiàn)了您的積極參與。問(wèn)卷采用匿名方式進(jìn)行,小程序自動(dòng)屏蔽了您的具體身份信息,包括手機(jī)號(hào)、微信號(hào)等。調(diào)查結(jié)果僅用于統(tǒng)計(jì)分析,請(qǐng)放心參與,感謝您的支持與配合!
1. 您的性別:
2. 您的年齡段:
3. 您的身份(指您常去窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)的身份)
4. 您最近一年到政務(wù)中心大廳辦理業(yè)務(wù)的次數(shù)
5. 請(qǐng)對(duì)以下服務(wù)環(huán)境方面進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 很滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不太滿意
  • 很不滿意
指示標(biāo)識(shí)清晰度
等候區(qū)域舒適度
服務(wù)窗口布局合理性
辦公設(shè)備完好性
6. 請(qǐng)對(duì)以下服務(wù)效率方面進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 很滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不太滿意
  • 很不滿意
排隊(duì)等候時(shí)間
業(yè)務(wù)辦理耗時(shí)
材料審核速度
窗口人員辦事熟練度
7. 請(qǐng)對(duì)以下服務(wù)態(tài)度方面進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 很滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不太滿意
  • 很不滿意
服務(wù)人員主動(dòng)性
語(yǔ)言表達(dá)清晰度
耐心解答程度
儀容儀表規(guī)范性
服務(wù)熱情度
8. 您對(duì)大廳自助服務(wù)設(shè)備的便捷性評(píng)價(jià)
9. 您對(duì)大廳線上預(yù)約系統(tǒng)的實(shí)用性評(píng)價(jià)
10. 您認(rèn)為大廳服務(wù)目前存在的主要問(wèn)題有哪些
11. 您辦理業(yè)務(wù)時(shí),窗口人員有無(wú)辦辦事拖拉、推諉扯皮、缺位的現(xiàn)象?
12. 您在窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí),是否有過(guò)以下類似經(jīng)歷:已經(jīng)按照指南準(zhǔn)備材料但到現(xiàn)場(chǎng)用不上,或辦事指南中未要求提供的材料又被要求提交
13. 您覺(jué)得目前政務(wù)大廳哪些方面做得好,值得表?yè)P(yáng),應(yīng)該繼續(xù)保持?
14. 您對(duì)政務(wù)中心服務(wù)還有哪些方面需要改進(jìn)?希望提出您的寶貴意見(jiàn)!
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