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雍翠雅園小區(qū)物業(yè)服務(wù)年度滿意度調(diào)查

親愛的各位業(yè)主/住戶：

您好！為了客觀、全面地了解過往一年（2024年10月 - 2025年9月）本小區(qū)的物業(yè)服務(wù)情況，收集廣大業(yè)主/住戶的意見和建議，以便業(yè)委會(huì)、社居委更好地評(píng)估、監(jiān)督和指導(dǎo)物業(yè)公司提升服務(wù)質(zhì)量，特進(jìn)行本次電子問卷調(diào)查。

每戶填寫一份，時(shí)長(zhǎng)約3分鐘，您的每一份反饋都至關(guān)重要，感謝您在百忙之中抽出寶貴時(shí)間參與！

1. 總體評(píng)價(jià)：綜合過去一年的體驗(yàn)，您對(duì)提供本小區(qū)物業(yè)服務(wù)的[上海永升物業(yè)管理有限公司]的總體服務(wù)感到滿意嗎？
2. 安全與秩序：您對(duì)小區(qū)保安、車輛管理、消防通道管理等安全秩序維護(hù)工作的評(píng)價(jià)是？
3. 環(huán)境衛(wèi)生與保潔：您對(duì)小區(qū)公共區(qū)域（樓道、大堂、電梯、園區(qū)道路等）的日常清掃、垃圾清運(yùn)及垃圾分類管理的評(píng)價(jià)是？
4. 公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)：您對(duì)電梯、門禁、樓道照明、給排水等公共設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)和報(bào)修響應(yīng)速度的評(píng)價(jià)是？
5. 綠化與景觀維護(hù)：您對(duì)小區(qū)內(nèi)綠地、樹木、花卉等綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)和景觀效果的評(píng)價(jià)是？
6. 客戶服務(wù)與溝通：您對(duì)物業(yè)服務(wù)中心管家（2025年9月入職的現(xiàn)職人員）的服務(wù)態(tài)度、問題響應(yīng)效率，以及通過公告、微信群等渠道的信息發(fā)布與溝通效果的評(píng)價(jià)是？
7. 工程維修服務(wù)：當(dāng)您戶內(nèi)（或涉及您家的公共部位）報(bào)修時(shí)，您對(duì)維修的及時(shí)性、服務(wù)態(tài)度和維修質(zhì)量的評(píng)價(jià)是？
8. 您是否愿意推薦本物業(yè)服務(wù)企業(yè)給身邊的人？
9.

亟待改進(jìn)項(xiàng)（多選題）：您認(rèn)為物業(yè)公司在以下哪些方面最需要改進(jìn)？（請(qǐng)選擇不超過3項(xiàng)）

10. 開放性問題：請(qǐng)您提出對(duì)物業(yè)服務(wù)工作具體的意見或建議（例如：某個(gè)長(zhǎng)期未解決的問題，或您希望解決的重點(diǎn)事項(xiàng)，或認(rèn)為做得好的方面等）：
11. 您在此入住有多久？
12. 請(qǐng)明確填寫樓棟房號(hào)（如：東翠2301）
13. 請(qǐng)明確填寫業(yè)主的姓名（以便核對(duì)填寫真實(shí)性）

問卷說明：

· 本次調(diào)研采用線上實(shí)名房號(hào)、業(yè)主姓名方式，確保填寫信息真實(shí)有效，所有信息將嚴(yán)格保密，僅用于業(yè)委會(huì)、社居委內(nèi)部統(tǒng)計(jì)與分析，普暉社居委會(huì)作為第三方參與監(jiān)督本次調(diào)研工作。

· 調(diào)研截止日期：2025年10月31日

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