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客戶滿意度調(diào)查表

尊敬的客戶:
您好!為了持續(xù)提升我們的服務(wù)質(zhì)量,更好地滿足您的需求,我們誠摯地邀請您花費約3分鐘時間填寫本調(diào)查表。您的所有反饋都將被嚴(yán)格保密,并作為我們改進(jìn)工作的重要依據(jù)。感謝您的支持與配合!
第一部分:總體滿意度
1.

總體而言,您對我們公司提供的服務(wù)滿意嗎?

2. 您向朋友或同事推薦我們的可能性有多大?

第二部分:分項服務(wù)評價

3.

服務(wù)人員的響應(yīng)及時性

4.

溝通的清晰度和易于理解性

5.

服務(wù)人員的專業(yè)性和禮貌

6.

賬務(wù)處理的準(zhǔn)確性和細(xì)致度

7.

財務(wù)報表的及時性

8.

稅務(wù)申報的準(zhǔn)確性和及時性

9.

稅財稅政策解讀與咨詢服務(wù)的幫助

10.

主動發(fā)現(xiàn)并提示財稅風(fēng)險的能力

第三部分:開放式問題

11.

您認(rèn)為我們服務(wù)中最值得肯定的優(yōu)點或亮點是什么?

12.

在哪些方面認(rèn)為我們還有提升空間?您有什么具體的意見或建議?

第四部分:新業(yè)務(wù)需求

13.

您是否有新的業(yè)務(wù)需求(如:高新申請、知識產(chǎn)權(quán)申請等等)

第五部分:客戶信息

14.

公司名稱:

15.

您的姓名/職位:

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