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桂林銀行桂林分行營(yíng)業(yè)部客戶對(duì)數(shù)據(jù)安全服務(wù)的滿意度調(diào)查

一、客戶基本信息
1.您的性別:
2.您的年齡段:
3.您的職業(yè)狀況:
4.您的受教育程度:
5.您使用銀行服務(wù)的主要渠道（可多選）:
二、數(shù)據(jù)安全認(rèn)知程度
6.您對(duì)銀行數(shù)據(jù)安全重要性的認(rèn)知:
7.您認(rèn)為銀行數(shù)據(jù)泄露可能造成的影響程度:
8.您認(rèn)為當(dāng)前銀行面臨的主要數(shù)據(jù)安全威脅是（可多選）：
9.您獲取銀行數(shù)據(jù)安全知識(shí)的途徑（可多選）:
10.您對(duì)銀行數(shù)據(jù)安全責(zé)任的看法:
11.您在銀行數(shù)據(jù)安全方面的自我保護(hù)意識(shí):

  1. 12.您認(rèn)為銀行在數(shù)據(jù)安全教育方面應(yīng)該加強(qiáng)哪些內(nèi)容（可多選）：

三、問題處理與服務(wù)支持
13.您遇到安全問題時(shí)的處理方式:
14.您認(rèn)為銀行處理安全問題的效率:

  1. 15.您對(duì)銀行交易限額設(shè)置的合理性評(píng)價(jià)：

16.您對(duì)銀行客服人員專業(yè)能力的評(píng)價(jià):
17.您對(duì)銀行安全預(yù)警服務(wù)的評(píng)價(jià):
18.您對(duì)投訴建議處理情況的滿意度:
19.您對(duì)銀行反欺詐系統(tǒng)的有效性評(píng)價(jià)：
四、整體滿意度與建議
20.您對(duì)數(shù)據(jù)安全服務(wù)的整體滿意度:
21.您向他人推薦桂林銀行數(shù)據(jù)安全服務(wù)的意愿程度:
22.與其他銀行相比，您認(rèn)為桂林銀行數(shù)據(jù)安全服務(wù)的水平:
23.您認(rèn)為最需要改進(jìn)的方面（可多選）:
24.您對(duì)提升數(shù)據(jù)安全服務(wù)的具體建議:

  1. 25.您希望銀行未來(lái)在數(shù)據(jù)安全方面優(yōu)先開展的工作是（可多選）：

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