日本天天日天天操|女神c逼99精品|99福利视频一区|美女视频ww久久|国产激情综合五月|加勒比无码天天操|五月天婷婷丁香花|欧美大香蕉网综合网|久久99国产99|亚洲中文字幕射精
物流公司客戶滿意度調(diào)查問卷
尊敬的客戶,感謝您選擇并使用我們的物流服務。為了持續(xù)提升我們的服務質(zhì)量,更好地滿足您的需求,我們誠摯邀請您參與本次滿意度調(diào)查。請您根據(jù)實際體驗,客觀、真實地填寫以下內(nèi)容。本問卷采用匿名方式進行,所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析,我們將嚴格保密您的信息。感謝您的支持與合作!
1. 您與本物流公司合作的時長
半年以內(nèi)
半年至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
2. 您選擇本物流公司的主要業(yè)務類型
國內(nèi)快遞
國內(nèi)物流運輸
國際快遞
國際物流運輸
倉儲服務
其他
3. 您使用過本物流公司的哪些具體服務項目
標準快遞服務
加急快遞服務
大件貨物運輸
冷鏈物流服務
同城配送
異地調(diào)撥
代收貨款
保價服務
簽收回單
上門取件
送貨上門
4. 請對以下物流服務環(huán)節(jié)的滿意度進行評分(1分表示非常不滿意,5分表示非常滿意)
1分
2分
3分
4分
5分
上門取件的及時性
貨物運輸?shù)臅r效性
貨物送達的準確性
物流信息追蹤的便捷性
物流信息更新的及時性
5. 請對以下物流服務要素的滿意度進行評分(1分表示非常不滿意,5分表示非常滿意)
1分
2分
3分
4分
5分
服務人員的服務態(tài)度
客服響應速度
問題解決效率
價格合理性
網(wǎng)站/APP操作便捷性
6. 您對本物流公司整體服務質(zhì)量的滿意度
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
7. 您向他人推薦本物流公司的可能性有多大(0分表示極不可能,10分表示極有可能)
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
8. 在過去一年中,您是否遇到過貨物損壞或丟失的情況
從未遇到
偶爾遇到(1-2次)
經(jīng)常遇到(3次及以上)
9. 如果您遇到過物流問題,對問題處理結(jié)果的滿意度
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
未遇到過物流問題
10. 您認為本物流公司在哪些方面有待改進
運輸速度
服務態(tài)度
信息透明度
價格競爭力
問題處理效率
服務范圍
技術(shù)系統(tǒng)穩(wěn)定性
其他
11. 與其他物流公司相比,您認為本物流公司的綜合競爭力處于什么水平
明顯低于同行
略低于同行
與同行相當
略高于同行
明顯高于同行
12. 您對本物流公司未來的發(fā)展有哪些寶貴的建議或期望
13. 如果您有其他任何關(guān)于本物流公司服務的意見或補充說明,請在此填寫
關(guān)閉
客戶體驗管理
復制此問卷