2025年10月高速公路運營服務(wù)質(zhì)量提升專項行動培訓(xùn)考試

歡迎參加本次考試，請認真閱讀題目并作答。

1. 基本信息：

姓名：

2. 2025年10月高速公路運營服務(wù)質(zhì)量提升專項行動的總體要求中，牢固樹立的服務(wù)理念是（）

以客戶為中心，以服務(wù)為宗旨把方便留給群眾、把困難留給自己安全第一，預(yù)防為主效率優(yōu)先，兼顧公平

3. 專項行動總體目標(biāo)聚焦解決當(dāng)前高速公路運營服務(wù)中存在的五大突出問題，其中信息方面存在的問題是（）

“通”而不“暢”“救”而不“快”“有”而不“優(yōu)”“知”而不“達”

4. 在“疏堵保暢”提速工程中，2025年底前需要完成多少座智慧化收費站建設(shè)（）

45座54座63座72座

5. 異常事件發(fā)現(xiàn)或收到報警信息后，成都周邊二繞內(nèi)放射線高速公路救援力量抵達現(xiàn)場的原則時間是（）

10分鐘內(nèi)15分鐘內(nèi)20分鐘內(nèi)30分鐘內(nèi)

6. 集團公司成立的高速公路運營服務(wù)質(zhì)量提升專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由誰擔(dān)任（）

集團公司黨委書記、董事長集團公司黨委副書記、副董事長、總經(jīng)理張勝集團公司總工程師黃兵集團交通運維事業(yè)部主要負責(zé)人

7. 專項行動總體目標(biāo)中要攻堅的“五大工程”包括以下哪些（）

疏堵保暢工程應(yīng)急救援工程設(shè)施環(huán)境工程窗口服務(wù)工程智慧出行工程文明執(zhí)法工程

8. “疏堵保暢”提速工程中優(yōu)化服務(wù)區(qū)通行秩序的措施有哪些（）

加快服務(wù)區(qū)擴容改造和動線優(yōu)化探索建立智慧停車引導(dǎo)系統(tǒng)規(guī)范服務(wù)區(qū)停車秩序減少區(qū)內(nèi)擁堵強化智慧服務(wù)區(qū)智慧管控做好超時?？寇囕v的智慧監(jiān)測、人工巡檢工作

9. “設(shè)施環(huán)境”提質(zhì)工程中加強服務(wù)區(qū)設(shè)施保障的任務(wù)包括以下哪些（）

2025年10月前完成6處服務(wù)區(qū)及4處收費站功能拓展2025年12月前完成3處收費站功能拓展及8處“星級服務(wù)區(qū)”創(chuàng)建2026年完成新增“司機之家”點位創(chuàng)建提升服務(wù)區(qū)衛(wèi)生間保潔質(zhì)量優(yōu)化服務(wù)區(qū)停車區(qū)域規(guī)劃

10. “窗口服務(wù)”提優(yōu)工程中開展窗口崗位培訓(xùn)的重點強化內(nèi)容有哪些（）

收費站授權(quán)優(yōu)化車型識別收費政策特情處置服務(wù)態(tài)度應(yīng)急救援技能

11. 專項行動的保障措施包括以下哪些（）

加強組織保障強化協(xié)同聯(lián)動強化督查考核加大資金投入加強宣傳引導(dǎo)

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