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關(guān)于可啦啦美瞳微信營(yíng)銷體驗(yàn)的調(diào)查問卷
問卷說明:
尊敬的女士/先生,您好!我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于可啦啦美瞳微信營(yíng)銷策略的學(xué)術(shù)研究。本問卷旨在了解您對(duì)可啦啦美瞳在微信平臺(tái)(包括公眾號(hào)、私域社群、小程序等)營(yíng)銷活動(dòng)的真實(shí)感受。問卷實(shí)行匿名填寫,所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究,我們將對(duì)您的信息嚴(yán)格保密。感謝您的支持與參與!
第一部分:基本信息與用戶行為
(用于用戶分層和行為模式分析)
1. 您的性別是?
男
女
2. 您的年齡段是?
18歲以下
18-24歲
25-30歲
31歲及以上
3. 您是否關(guān)注了可啦啦的微信公眾號(hào)或加入了其微信社群?
是(請(qǐng)繼續(xù)答題)
否
4. 您通過可啦啦的微信渠道(公眾號(hào)/社群/小程序)購買過產(chǎn)品嗎?
經(jīng)常購買
偶爾購買
從未購買,僅瀏覽
5. 您通常通過哪個(gè)微信渠道與可啦啦互動(dòng)?
微信公眾號(hào)(推送文章)
微信私域社群(如“美瞳顏選師”群)
小程序商城
視頻號(hào)
企業(yè)微信/個(gè)人客服
第二部分:基于4I理論的營(yíng)銷現(xiàn)狀評(píng)估
(核心部分,用于微觀運(yùn)營(yíng)問題診斷)
6. 請(qǐng)根據(jù)您的感受,對(duì)可啦啦微信內(nèi)容的趣味性做出評(píng)價(jià)。推送內(nèi)容(如教程、測(cè)評(píng))生動(dòng)有趣,能吸引我閱讀。
非常滿意
滿意
一般
不滿意
7. 請(qǐng)根據(jù)您的感受,對(duì)可啦啦微信渠道提供的利益價(jià)值做出評(píng)價(jià)。 社群/會(huì)員的專屬優(yōu)惠和福利讓我感覺實(shí)惠、有吸引力。
非常滿意
滿意
一般
不滿意
8.根據(jù)您的感受,在可啦啦的社群氛圍活躍,我愿意在群內(nèi)發(fā)言或參與互動(dòng)。
非常滿意
滿意
一般
不滿意
9. 請(qǐng)根據(jù)您的感受,可啦啦推送的消息內(nèi)容和頻率符合我的需求,不會(huì)造成打擾。
非常滿意
滿意
一般
不滿意
第三部分:整體滿意度與戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)感知
(用于宏觀戰(zhàn)略困境總結(jié)與整體評(píng)估)
10. 總體而言,您對(duì)可啦啦的微信私域服務(wù)是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
11. 您認(rèn)為可啦啦相較于其他美瞳品牌,在微信運(yùn)營(yíng)上最大的優(yōu)勢(shì)是什么?
“美瞳顏選師”提供的專業(yè)咨詢服務(wù)
便捷的一站式購買體驗(yàn)(小程序)
社群內(nèi)的專屬氛圍和歸屬感
響應(yīng)速度快,服務(wù)貼心
沒有明顯優(yōu)勢(shì)
12. 您認(rèn)為可啦啦當(dāng)前的微信運(yùn)營(yíng)最需要在哪方面改進(jìn)?
內(nèi)容質(zhì)量和趣味性(如增加視頻、直播)
優(yōu)惠活動(dòng)和會(huì)員福利(如更多折扣、贈(zèng)品)
社群互動(dòng)與管理(如更活躍的群氛圍、更快的響應(yīng))
個(gè)性化服務(wù)(如更精準(zhǔn)的推薦、專屬關(guān)懷)
其他:
13. 您是否會(huì)主動(dòng)向朋友推薦可啦啦的微信社群或小程序?
會(huì)
可能會(huì)
不會(huì)
第四部分:開放性建議
(用于收集定性資料,豐富研究?jī)?nèi)容)
14.對(duì)于可啦啦的微信營(yíng)銷(包括內(nèi)容、活動(dòng)、服務(wù)等),您還有什么具體的意見或建議?
問卷結(jié)束,再次感謝您的寶貴時(shí)間!
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