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社區(qū)便民服務(wù)站服務(wù)效率與居民滿意度調(diào)查
感謝您的支持?。?！
您的年齡階段是？
A. 18歲以下
B. 18-35歲
C. 36-60歲
D. 60歲以上
您每月前往便民服務(wù)站辦理業(yè)務(wù)的頻率大概是？
A. 從不
B. 1次及以下
C. 2-3次
D. 4次及以上
您每次前往服務(wù)站辦理業(yè)務(wù)，從排隊到完成辦理的總時長通常為？
A. 10分鐘以內(nèi)
B. 10-20分鐘
C. 20-30分鐘
D. 30分鐘以上
您認為服務(wù)站的窗口開放數(shù)量是否充足？
A. 非常充足，無需排隊
B. 基本充足，短時間排隊
C. 不太充足，排隊時間較長
D. 嚴重不足，長時間排隊
服務(wù)人員對業(yè)務(wù)流程的熟悉程度如何？
A. 非常熟悉，操作流暢無失誤
B. 比較熟悉，偶爾需要確認流程
C. 不太熟悉，頻繁卡頓或出錯
D. 完全不熟悉，無法獨立辦理
服務(wù)站是否提供線上預(yù)約、線上辦理等便捷服務(wù)？
A. 提供多種線上服務(wù)，非常便捷
B. 提供部分線上服務(wù)，基本夠用
C. 僅宣傳但未落實線上服務(wù)
D. 完全沒有線上服務(wù)
您對服務(wù)站工作人員的服務(wù)態(tài)度（如耐心、禮貌）滿意度如何？
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意
您對服務(wù)站的硬件設(shè)施（如等候座椅、空調(diào)、指引標識）滿意度如何？
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意
您對服務(wù)站的業(yè)務(wù)辦理結(jié)果（如準確性、有效性）滿意度如何？
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意
您對服務(wù)站的開放時間（如是否覆蓋工作日晚間、周末）滿意度如何？
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意
您認為服務(wù)站在服務(wù)效率方面最需要改進的地方是？［多選題］
A. 增加服務(wù)窗口
B. 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程
C. 完善線上服務(wù)
D. 加強人員培訓
E. 延長開放時間
F. 其他：
您希望服務(wù)站新增或強化哪些便民服務(wù)項目？［多選題］
A. 政務(wù)代辦（如社保、醫(yī)保）
B. 生活繳費（如水、電、燃氣）
C. 快遞收發(fā)
D. 家政服務(wù)對接
E. 老年助餐/助浴
F. 其他：
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