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國能重慶能源銷售有限公司客戶調(diào)查問卷

尊敬的客戶代表：

您好！感謝您在百忙之中撥冗參與本次調(diào)研。旨在通過本次訪談，深入了解您的業(yè)務(wù)需求與用電體驗(yàn)，從而為您提供更精準(zhǔn)、高效、優(yōu)質(zhì)的電力產(chǎn)品與服務(wù)。本次訪談內(nèi)容將嚴(yán)格保密，僅用于內(nèi)部服務(wù)改進(jìn)與戰(zhàn)略規(guī)劃。預(yù)計(jì)耗時(shí)約20-25分鐘。衷心感謝您的支持與配合！

您所在的企業(yè)是：
1 請(qǐng)估算，電力成本在貴公司總運(yùn)營成本中的占比約為?
2 貴公司的生產(chǎn)線或核心設(shè)備對(duì)供電中斷的敏感度如何?
3貴公司是否執(zhí)行有計(jì)劃的用電管理制度（如:削峰填谷、需求側(cè)響應(yīng)）?
4貴公司是否關(guān)注并記錄分時(shí)段的用電數(shù)據(jù)（峰、平、谷）?
5 貴公司是否安裝有分布式能源系統(tǒng)（如:屋頂光伏、自備發(fā)電機(jī)、儲(chǔ)能設(shè)備）?
6 除電費(fèi)支出外，貴公司是否關(guān)注因電壓暫降、諧波等電能質(zhì)量問題導(dǎo)致的潛在設(shè)備損耗或次品率提升?
7您對(duì)供電公司提供的電能質(zhì)量是否滿意?
8您對(duì)供電公司提供的電壓的穩(wěn)定性是否滿意?
9您對(duì)供電公司的故障響應(yīng)速度和修復(fù)效率是否滿意?
10您對(duì)供電公司提供的用電數(shù)據(jù)和賬單明細(xì)的詳細(xì)程度是否滿意?
11在用電過程中，您對(duì)偶爾的意外停電的困擾程度?
12在用電過程中，您對(duì)電壓不穩(wěn)影響設(shè)備的困擾程度?
13在辦理增容、變更用電等業(yè)務(wù)時(shí)，您是否困擾耗時(shí)過長?
14在辦理增容、變更用電等業(yè)務(wù)時(shí)，您是否困擾所需材料復(fù)雜?
15您認(rèn)為在能效提升和節(jié)能改造方面，面臨的主要障礙是技術(shù)路線不明確?
16您認(rèn)為在能效提升和節(jié)能改造方面，面臨的主要障礙是初始投資過大?
本題請(qǐng)選“1”
17在選擇或評(píng)估供電商時(shí)，貴公司非常重視電價(jià)水平與電費(fèi)結(jié)構(gòu)?
18在選擇或評(píng)估供電商時(shí)，貴公司非常重視供電可靠性與電能質(zhì)量?
19在選擇或評(píng)估供電商時(shí)，貴公司非常重視面對(duì)自然災(zāi)害或突發(fā)事件，供電商的搶修能力和恢復(fù)速度有多快?
20在選擇或評(píng)估供電商時(shí)，貴公司非常重視供電商服務(wù)質(zhì)量與響應(yīng)速度?
21在選擇或評(píng)估供電商時(shí)，貴公司非常重視能否提供詳細(xì)的歷史用電數(shù)據(jù)下載，便于進(jìn)行生產(chǎn)分析和成本核算
22 您平時(shí)主要通過哪些渠道（比如行業(yè)平臺(tái)、線下活動(dòng)、人脈資源等）獲取供電商的信息?回答:
23在選擇或評(píng)估供電商時(shí)，貴公司非常重視供電商的行業(yè)聲譽(yù)（有無過往糾紛）
24在選擇或評(píng)估供電商時(shí)，貴公司非常重視供電商的技術(shù)實(shí)力和財(cái)務(wù)穩(wěn)定性?
25在選擇或評(píng)估供電商時(shí)，貴公司非常重視供電商是否能整合合作伙伴資源，提供一站式的綜合能源解決方案（如:光伏 + 儲(chǔ)能 + 能效管理）
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