美團騎手人才流失問題

1. 您的性別是？

男女

2. 您的年齡范圍是？

18-25歲26-35歲36-45歲46歲及以上

3. 您在美團從事騎手工作的時長是？

6個月以內(nèi)6個月-1年1-3年3年及以上

4. 您目前的工作模式是？

全職騎手眾包騎手專送騎手其他

5. 您在過去一年中是否有過離職的想法？

從未有過偶爾有過經(jīng)常有過已提交離職申請

6. 您認(rèn)為導(dǎo)致美團騎手流失的主要外部因素有哪些？

其他平臺薪資待遇更高其他平臺工作時間更靈活其他平臺福利保障更好其他平臺管理更人性化行業(yè)整體競爭激烈，騎手選擇增多

7. 您認(rèn)為導(dǎo)致美團騎手流失的主要內(nèi)部因素有哪些？

薪資待遇不合理工作強度過大，配送壓力大福利保障不完善（如社保、意外險等）管理方式不當(dāng)，與站點/調(diào)度溝通不暢晉升空間有限，職業(yè)發(fā)展不明晰配送設(shè)備/系統(tǒng)問題（如導(dǎo)航不準(zhǔn)、派單不合理）客戶投訴/差評處理機制不公

8. 您在工作中最關(guān)注的因素有哪些？

薪資水平及收入穩(wěn)定性工作時間靈活性福利保障（社保、商業(yè)保險等）工作環(huán)境及團隊氛圍職業(yè)發(fā)展機會公司管理方式

9. 您對目前美團騎手的薪資待遇水平滿意嗎？

很不滿意

很滿意

10. 您認(rèn)為美團在以下哪些方面需要改進？

薪資結(jié)構(gòu)與計算透明度

配送路線規(guī)劃合理性

派單系統(tǒng)智能性

客戶投訴處理流程

騎手福利保障體系

11. 請對以下與工作相關(guān)的體驗進行評價

站點管理人員溝通效率

團隊協(xié)作氛圍

平臺技術(shù)支持穩(wěn)定性

個人安全保障措施

12. 當(dāng)您考慮是否繼續(xù)從事美團騎手工作時，以下因素的重要性排序是？（從最重要到最不重要）

薪資待遇工作時間靈活性福利保障職業(yè)發(fā)展前景工作壓力大小公司管理水平

13. 您認(rèn)為美團可以采取哪些具體措施來降低騎手流失率？（請簡述）

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