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軍人門診擴(kuò)診升級滿意度調(diào)查表

尊敬的官兵 / 家屬:
       您好！為進(jìn)一步優(yōu)化軍人門診服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)提升您的就醫(yī)體驗(yàn)，我們針對本次軍人診區(qū)擴(kuò)診升級（含科室增設(shè)、設(shè)備更新、流程優(yōu)化、環(huán)境改善等）開展?jié)M意度調(diào)查。本問卷采用匿名形式，所有信息僅用于服務(wù)改進(jìn)，懇請您根據(jù)實(shí)際就醫(yī)情況如實(shí)填寫，感謝您的支持與配合！
一、基本信息（可選填寫）
1.您的性別:
2.您的年齡段:
3. 3.本次就診科室:____________________
4.您是否為首次在本院就診:
二、服務(wù)滿意度評價（請?jiān)趯?yīng)○□打 “√”，5 分 = 非常滿意，4 分 = 滿意，3 分 = 一般，2 分 = 不滿意，1 分 = 非常不滿意）
1.就診環(huán)境（候診區(qū)舒適度、診室整潔度、通風(fēng)采光等）
2.科室布局（新增科室位置合理性、各科室動線規(guī)劃）
3.掛號便捷性（自助機(jī)/ 窗口掛號流程、號源充足度）
4.候診時長（從掛號到就診的等待時間）
5.診療流程（問診、檢查、繳費(fèi)、取藥等環(huán)節(jié)銜接）
6.醫(yī)生專業(yè)水平（問診細(xì)致度、病情解釋清晰度、診療方案合理性）
7.護(hù)士服務(wù)態(tài)度（導(dǎo)診指引、護(hù)理操作規(guī)范性、溝通耐心度）
8.取藥便捷性（取藥等待時間、藥品發(fā)放準(zhǔn)確性）

9.便民設(shè)施（如輪椅、飲水機(jī)、充電設(shè)施、衛(wèi)生間條件等）

10.整體就醫(yī)體驗(yàn)（相比擴(kuò)診升級前的改善程度）

三、多項(xiàng)選擇題

1.您認(rèn)為本次擴(kuò)診升級后，最明顯的改善是：

2.您認(rèn)為目前門診服務(wù)仍需優(yōu)先改進(jìn)的方面是：

3.您未來是否會向親朋好友推薦來我院就診？

四、開放題（請?jiān)敿?xì)填寫，您的建議對我們至關(guān)重要）

1.對于本次門診擴(kuò)診升級，您還有哪些肯定或表揚(yáng)的地方？

2.您認(rèn)為門診在服務(wù)流程、環(huán)境設(shè)施、醫(yī)護(hù)服務(wù)等方面，還存在哪些問題或需要改進(jìn)的建議?
3.您是否有其他補(bǔ)充意見或需求?
問卷回收方式
請于就診結(jié)束后，將問卷交至門診導(dǎo)診臺。
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