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黃果樹景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)滿意度問卷調(diào)查

尊敬的游客：
您好!為進(jìn)一步提升黃果樹景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，為您及后續(xù)游客提供更優(yōu)質(zhì)的游覽體驗(yàn)，我們開展此次問卷調(diào)查。問卷共25題，預(yù)計(jì)占用您3-5分鐘，答案無對(duì)錯(cuò)之分，懇請您根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)如實(shí)填寫，感謝您的支持與配合!
一、基礎(chǔ)信息（1-4題）
1.?您的性別：
2.?您的年齡段：
3.您的月平均收入
4：您的受教育程度
二、導(dǎo)游服務(wù)核心維度評(píng)價(jià)（5-23題，均為“1-5分制”：1分=非常不滿意，2分=不太滿意，3分=一般，4分=比較滿意，5分=非常滿意）
5. 導(dǎo)游的服務(wù)態(tài)度（如熱情度、耐心程度、禮貌用語）
6. 導(dǎo)游的 punctuality（如按約定時(shí)間接團(tuán)、游覽節(jié)奏不拖沓/不趕場）
7.導(dǎo)游的儀容儀表（如著裝整潔、符合景區(qū)服務(wù)形象）
8. 導(dǎo)游對(duì)景區(qū)整體路線的規(guī)劃合理性（如覆蓋核心景點(diǎn)、避開過度擁擠區(qū)域）
9. 導(dǎo)游對(duì)景點(diǎn)講解的準(zhǔn)確性（如黃果樹瀑布?xì)v史背景、地質(zhì)成因、文化故事等信息無錯(cuò)誤）
10. 導(dǎo)游講解的邏輯性（如按游覽順序、由淺入深）
11. 導(dǎo)游講解的生動(dòng)性（如是否結(jié)合案例、語言是否有趣不枯燥）
12. 導(dǎo)游對(duì)游客提問的回應(yīng)及時(shí)性（如不敷衍、不拖延回答）
13. 導(dǎo)游對(duì)游客提問的解答專業(yè)性（如回答準(zhǔn)確、能提供額外有用信息）
14. 導(dǎo)游對(duì)游覽安全的提醒頻率（如危險(xiǎn)區(qū)域提示、防滑防摔提醒）
15. 導(dǎo)游對(duì)突發(fā)情況的處理能力（如游客身體不適、天氣變化等應(yīng)對(duì)）
16. 導(dǎo)游對(duì)景區(qū)配套服務(wù)的熟悉度（如衛(wèi)生間、休息區(qū)、餐廳位置指引準(zhǔn)確）
17. 導(dǎo)游是否存在強(qiáng)制/變相推薦消費(fèi)（如購物店、自費(fèi)項(xiàng)目）
18. 導(dǎo)游的語言表達(dá)能力（如吐字清晰、語速適中、無方言障礙）
19. 導(dǎo)游是否尊重游客需求（如根據(jù)團(tuán)隊(duì)年齡結(jié)構(gòu)調(diào)整游覽節(jié)奏、滿足合理特殊需求）
20. 導(dǎo)游對(duì)景區(qū)環(huán)保規(guī)則的宣導(dǎo)（如提醒不隨手扔垃圾、不破壞植被）
21. 本次導(dǎo)游服務(wù)與您預(yù)期的符合程度
22. 您對(duì)本次導(dǎo)游服務(wù)的整體滿意度
23. 您向他人推薦該導(dǎo)游/景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的意愿
三、意見與建議（24-25題）
24. 您認(rèn)為本次導(dǎo)游服務(wù)中，最需要改進(jìn)的方面是（可多選）：
25. 其他關(guān)于黃果樹景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的意見或建議：
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