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日常工作中的困惑問卷收集

基于我們開的workshop，為更好的幫助收銀伙伴解決日常工作中的困惑，現(xiàn)做出此問卷。你的每一個意見都非常寶貴，問卷大概需要五分鐘時間可以填寫完成，感謝大家支持與合作。
1. 你的困惑或問題主要集中在哪些方面
2. 你對收銀崗位的工作職責是否清晰了解？
3. 在以下收銀環(huán)節(jié)中，你感到最耗時或最容易出錯的環(huán)節(jié)是？
4. 除了常規(guī)收銀操作，你認為還有哪些工作有些疑惑？
5. 班次交接時，你認為現(xiàn)有方式（如群內消息、口頭交接）是否能確保信息傳遞無誤？
6. 當你因排隊顧客過多而需要幫助時，通常能及時獲得同事或SMT的支持嗎？
7. 你與門店其他部門（如鞋區(qū)、服裝區(qū)）的同事在涉及收銀的問題上（如回貨、鞋與鞋盒不符、商品尺碼查詢）協(xié)作是否順暢？
8. 你與SMT之間的溝通是否通暢？是否方便就工作中遇到的問題向他們尋求指導和幫助？
9. 在顧客溝通方面，最大的挑戰(zhàn)來自于？
10. 你對目前的排班制度（如班次安排、高峰期人手安排、休息時間）滿意度如何？
11. 現(xiàn)階段店鋪的實施考核你有什么疑問點或者困惑點？
12. 有哪些困惑或者需要解決的問題，暢所欲言
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