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屈臣氏消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的顧客，您好！為了提升屈臣氏的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，我們誠(chéng)摯邀請(qǐng)您參與本次問(wèn)卷調(diào)查。您的反饋對(duì)我們至關(guān)重要，請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)和感受如實(shí)作答。本問(wèn)卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析。感謝您的支持與合作！
1. 您的性別
2. 您的年齡段
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3. 您最近一次在屈臣氏購(gòu)物距今多久
4. 您通常每月在屈臣氏的消費(fèi)金額大約是多少
5. 您在屈臣氏主要購(gòu)買(mǎi)哪些類型的商品
6. 您對(duì)屈臣氏以下方面的滿意度評(píng)價(jià)
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
商品種類豐富度
商品質(zhì)量
商品價(jià)格合理性
店內(nèi)環(huán)境整潔度
員工服務(wù)態(tài)度
結(jié)賬排隊(duì)等待時(shí)間
7. 您認(rèn)為屈臣氏與其他美妝/日用品連鎖店相比，最大的優(yōu)勢(shì)是什么
8. 您通常通過(guò)哪些渠道了解屈臣氏的促銷活動(dòng)
9. 您是否辦理過(guò)屈臣氏會(huì)員卡
10. 您希望屈臣氏增加哪些類型的商品或服務(wù)（可多選）
  • 希望增加
更多進(jìn)口品牌商品
更多平價(jià)國(guó)貨品牌
專業(yè)美妝護(hù)膚咨詢服務(wù)
線上訂單門(mén)店自提服務(wù)
會(huì)員專屬折扣活動(dòng)
免費(fèi)小樣領(lǐng)取服務(wù)
11. 您在屈臣氏購(gòu)物時(shí)遇到過(guò)哪些問(wèn)題（如無(wú)，請(qǐng)選“沒(méi)有遇到問(wèn)題”）
12. 您向親友推薦屈臣氏的可能性有多大
13. 如果您對(duì)屈臣氏的推薦意愿較低（0-6分），最主要原因是
14. 您對(duì)屈臣氏未來(lái)的發(fā)展有哪些寶貴的建議或期望
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