Swot分析機會識別，選出最重要想做的事情

把每部分問卷題目排序，1為最想做的事情。

（一）門店與患者管理

1.?擴大配備專職藥師的門店覆蓋范圍，將成熟門店的經驗復制到其他門店，提升整體服務能力。?

2.?針對老患開展專門的POA項目，對老患復購率高的門店進行考核并給予激勵；同時針對老患和國產政策，開展新增POA項目活動。?

3.?針對患者集中的門店，將連鎖經驗與藥師KPI結合；針對患者不集中的門店，通過綜合管理提升生意集中度，讓更多門店獲得藥師管理的專項資源。

4.?針對重點密集針患者的自費部分開展POA活動支持。?

5.?擴大銀屑病患者群體覆蓋，加大縣域未開發(fā)城市的投入，增加縣域門店覆蓋面；

6.結合連鎖創(chuàng)新項目，從藥房端組織形式不同的患教會，對患者進行針對性復購管理激勵。

（二）藥師能力與激勵

1.?年初就開展藥師教育的培訓，實施藥師一年連續(xù)培訓，每季度開展專項培訓并增加競品培訓，提升藥師賦能，且專項覆蓋直接關聯藥師管理項目。?

2.?利用藥師培訓APP，增加培訓后的積分獎勵，提升藥師培訓積極性；將藥師的考核學習動作與管理動作分開考核，同時細化管理患者的KPI關聯考核要求，具體到藥師個人。?

3.?藥師在隨訪中針對不規(guī)律用藥、脫落的患者，對每月能促使重新購藥的患者設定數量，并給予專項獎勵；在總投資不變的情況下，將連鎖投資和藥師投資分開。

（三）資源與協(xié)作

1.?促進連鎖培養(yǎng)銀屑病推廣的專項藥師人才，助力銀屑病推廣工作。?

2.?公司定期推出推廣文案素材，由連鎖發(fā)送，且素材分享每個階段有側重點推送；推動真實世界研究使用結果的反饋，供藥師使用。?

3.?藥房在能力范圍內協(xié)助真實世界調研，結合公司內部數據整理機會點，形成話術給到藥房端藥師。?

4.BU一線的院內外考核機制保持一致。

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