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陜西尤愛倍特乳業(yè)有限公司乳制品消費(fèi)者調(diào)查問卷

尊敬的消費(fèi)者，您好！

       為了幫助陜西尤愛倍特乳業(yè)有限公司優(yōu)化乳制品的營銷策略，我們特此設(shè)計(jì)了這份調(diào)查問卷。您的寶貴意見將對我們產(chǎn)品的改進(jìn)和未來發(fā)展起到重要作用。問卷填寫時(shí)間約為5-8分鐘，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，確保您的信息保密。感謝您的支持與參與?。ㄒ韵鹿久Q以"Y公司"代替）

1. 您的性別
2. 您的年齡段:
3. 您的職業(yè)是：
4. 您的月收入范圍：
5. 您是否有以下特定需求或?qū)儆谝韵氯后w？（可多選）
6. 您購買Y公司產(chǎn)品的情況是？
7. 您通常通過哪些渠道了解或購買乳制品?（可多選）
8. 產(chǎn)品維度
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  • 一般
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（1）我認(rèn)為Y公司提供了足夠多針對像我這樣有特定需求人群的專業(yè)產(chǎn)品。
（2）我認(rèn)為Y公司在高端功能性產(chǎn)品（如富硒、助眠）上的專業(yè)性和安全性是領(lǐng)先的。
9. 價(jià)格維度
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  • 一般
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（1）與其他品牌（如蒙牛、伊利、金領(lǐng)冠等）相比，Y公司產(chǎn)品的價(jià)格競爭力很強(qiáng)。
（2）我認(rèn)為Y公司一部分產(chǎn)品因其附加的功能產(chǎn)生的益處而價(jià)格較高，完全物有所值。
(3)我感覺在不同地方（線上/線下）購買Y公司產(chǎn)品，價(jià)格是穩(wěn)定統(tǒng)一的。
10. 渠道維度
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  • 一般
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（1）我能非常方便地在線上或線下我習(xí)慣的渠道購買到Y(jié)公司產(chǎn)品。
（2）我所在的城市容易找到能體驗(yàn)Y公司產(chǎn)品的實(shí)體店或?qū)９?/div>
（3）我感覺Y公司的線上店鋪和線下門店是緊密配合的（如活動(dòng)同步、會(huì)員權(quán)益互通）。
11. 促銷維度
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（1）在羊奶或高端乳制品品牌中，Y品牌是我最先想到的品牌之一。
（2）我能輕松從Y公司或其渠道獲得關(guān)于羊奶營養(yǎng)價(jià)值的、有用的知識(shí)普及。
（3）Y公司舉辦的線下活動(dòng)（如講座、工廠參觀）或線上互動(dòng)對我有吸引力。
12. 人員維度
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(1)我認(rèn)為Y公司的銷售人員/客服人員具備豐富的乳制品營養(yǎng)知識(shí)，能專業(yè)地解答我的疑問。
(2)Y公司的人員（如線上客服、線下導(dǎo)購）能主動(dòng)提供與我需求相關(guān)的產(chǎn)品信息或關(guān)懷。
13. 有形展示維度
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  • 一般
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（1）我認(rèn)為Y公司產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)是精美、有質(zhì)感且具有高辨識(shí)度的。
（2）Y公司在線上官方店鋪的頁面設(shè)計(jì)（或線下實(shí)體店/專柜的環(huán)境）能傳遞出高端、健康的品牌形象。
14. 服務(wù)過程維度
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（1）從了解產(chǎn)品、咨詢、購買到售后，Y公司的整個(gè)服務(wù)流程是清晰、順暢的。
（2）我能感受到Y(jié)公司的服務(wù)（如產(chǎn)品推薦、售后跟進(jìn)）是針對我的個(gè)人情況量身定制的。
（3）當(dāng)我遇到問題需要咨詢或解決時(shí)，Y公司能夠做出快速且有效的響應(yīng)。
15. 在您看來，阻礙您更多或首次選擇Y公司產(chǎn)品的最主要因素是什么？（例如：價(jià)格、不了解功效、購買不便、品牌不熟悉等）
16. 您認(rèn)為Y公司最需要在哪個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)，才能更好地滿足您的需求？
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