11月售票員資格性培訓班調(diào)查問卷

1.您的年齡是?

30歲以下30-40歲40-50歲50歲以上

2.您之前是否從事過鐵路售票員崗位工作?

我是現(xiàn)職鐵路售票員我正在跟師父學習鐵路售票員我之前從事過鐵路售票員工作，轉(zhuǎn)崗或外勞返崗后重新來學習鐵路售票員我從未接觸過客運工作

3.您是否喜歡鐵路售票員工作崗位?

我非常喜歡鐵路售票員工作崗位，是主動要求來學習的我不是非常喜歡鐵路售票員工作崗位，但我服從領(lǐng)導的工作安排我非常不喜歡鐵路售票員工作崗位，是領(lǐng)導非讓我來學習，不得不來

4.您是否掌握《鐵路旅客運輸規(guī)程》關(guān)于售票的相關(guān)規(guī)定?

完全掌握并能應用于工作掌握相關(guān)知識但不知道如何運用及相關(guān)標準只是了解一些完全沒聽說過

5.您是否掌握軍事運輸相關(guān)知識?

完全掌握并辦理過軍事運輸組織有關(guān)事項知道軍事運輸?shù)姆秶?，但不會辦理相關(guān)作業(yè)不知道軍事運輸?shù)姆秶膊粫k理相關(guān)作業(yè)

6.您是否掌握客票系統(tǒng)和售票設(shè)備的功能和使用?

掌握客票系統(tǒng)和售票設(shè)備的功能和使用掌握客票系統(tǒng)和售票設(shè)備的功能，但不知道如何操作了解一部分不知道多選

7.關(guān)于勞動安全知識目前您已掌握下列哪些知識?

防止機車車輛傷害有關(guān)知識防止高空墜物傷害有關(guān)知識防止機動車輛傷害有關(guān)知識消防知識冬季勞動安全注意事項緊急救護相關(guān)知識以上都不知識

8.關(guān)于人身安全知識目前您已掌握下列哪些知識?

《鐵路車站行車作業(yè)人身安全標準》相關(guān)內(nèi)容《電氣化鐵路有關(guān)人員電氣安全規(guī)則》相關(guān)內(nèi)容以上都不知識

9.您已掌握下列哪些基本知識?

鐵路線路基本知識鐵路信號基本知識機車車輛基本知識高速鐵路基本知識上述內(nèi)容都是了解一些，談不上掌握上述內(nèi)容全不知道

10.您目前已經(jīng)掌握了下列哪些知識?

乘務證的種類和顏色及準乘列車的相關(guān)規(guī)定票、證相關(guān)知識特種乘車證的范圍和乘車規(guī)定以上都不知道

11.您目前已經(jīng)掌握了下列哪些知識?

服務質(zhì)量規(guī)范中的儀容著裝要求服務質(zhì)量規(guī)范中的文明用語要求服務質(zhì)量規(guī)范中的行為舉止要求以上都不知道

12. 您目前已經(jīng)掌握了下列哪些知識?

客票系統(tǒng)故障應急處置互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)故障應急處置電子支付故障的應急處置突發(fā)大客流的應急處置列車大面積晚點的應急處置以上都不知道

13. 您目前已經(jīng)掌握了下列哪些知識?

《中華人民共和國合同法》相關(guān)知識《中華人民共和國勞動法》相關(guān)知識《中華人民共和國鐵路法》相關(guān)知識《鐵路安全管理條例》相關(guān)規(guī)定以上都不知道

14. 您目前已經(jīng)掌握了下列哪些知識?

客運票據(jù)的種類、保管期限運輸收入進款管理有關(guān)規(guī)定運輸收入事故的種類及等級以上都不知道

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