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康復(fù)科患者滿意度10月
尊敬的患者／家屬朋友:您好！
為貫徹落實(shí)"不忘初心、牢記使命"主題教育活動(dòng)精神，感謝您參與我院的滿意度調(diào)查工作，以便及時(shí)了解您反映的問(wèn)題，全面提升我院服務(wù)質(zhì)量和水平，打造有溫度的醫(yī)院。在這里，可根據(jù)您的自身情況如實(shí)填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷。調(diào)查結(jié)果將用于幫助醫(yī)院持續(xù)改進(jìn)相關(guān)工作，我們將嚴(yán)格保護(hù)您的信息，不會(huì)外泄您的個(gè)人資料。十分感謝您的支持和參與！
1．住院期間，護(hù)士對(duì)您是否文明用語(yǔ)?
總是如此
經(jīng)常如此
有時(shí)如此
從未如此
2．住院期間，護(hù)士是否用心傾聽(tīng)您講話?
總是如此
經(jīng)常如此
有時(shí)如此
從未如此
3．住院期間，護(hù)士是否用您聽(tīng)得懂的方式解釋問(wèn)題?
總是如此
經(jīng)常如此
有時(shí)如此
從未如此
4．在您按過(guò)床頭呼叫鈴之后，是否及時(shí)得到幫助?
總是如此
經(jīng)常如此
有時(shí)如此
從未如此
住院期間，我沒(méi)按過(guò)呼叫鈴
其他情況（呼叫器故障）
5．住院期間，您的靜脈治療能否及時(shí)進(jìn)行?
總是如此
經(jīng)常如此
有時(shí)如此
從未如此
6．住院期間，您的口服藥能否按時(shí)發(fā)放?
總是如此
經(jīng)常如此
有時(shí)如此
從未如此
7．每次用藥時(shí)（包括口服和注射），護(hù)理人員是否告訴此藥名稱?
總是如此
經(jīng)常如此
有時(shí)如此
從未如此
8．首次用藥時(shí)（包括口服和注射），護(hù)理人員是否告訴了此藥的作用?
總是如此
經(jīng)常如此
有時(shí)如此
從未如此
我不知道
9．首次用藥時(shí)（包括口服和注射），護(hù)理人員是否告訴了此藥用藥時(shí)注意事項(xiàng)?
總是如此
經(jīng)常如此
有時(shí)如此
從未如此
我不知道
10．在您需要使用廁所或床上便盆時(shí)，通常是誰(shuí)提供幫助?
親友或病友
花錢請(qǐng)的護(hù)工
醫(yī)院的工作人員
我無(wú)法得到幫助
我不需要?jiǎng)e人幫助
11．入院后護(hù)士是否告訴您入院后的注意事項(xiàng)?
是
否
12．入院后護(hù)士是否向您介紹病區(qū)環(huán)境?
是
否
13．入院后護(hù)士是否向您講解疾病相關(guān)知識(shí)?
是
否
14．出院時(shí)護(hù)士是否告訴您出院后的注意事項(xiàng)?
是
否
15．出院時(shí)，您是否清楚之后的健康注意事項(xiàng)?
完全清楚
基本清楚
基本不清楚
完全不清楚
16．辦理出院手續(xù)是否復(fù)雜?（護(hù)理站結(jié)算是否滿意）
非常簡(jiǎn)單（非常滿意）
比較簡(jiǎn)單（比較滿意）
比較復(fù)雜（比較不滿意）
非常復(fù)雜（非常不滿意）
我不知道
17．下面哪一個(gè)數(shù)字最能代表您對(duì)此病區(qū)的整體評(píng)價(jià)?(1代表最差，10代表最好）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
18．當(dāng)您的親友有需要時(shí)是否會(huì)向親友推
一定會(huì)
可能會(huì)
基本不會(huì)
一定不會(huì)
19．您的住院病區(qū)是?
20．您的住院號(hào)?
21．您的責(zé)任護(hù)士是?
22．您的主管醫(yī)生是?
23．您最滿意的護(hù)士姓名?
24．您最不滿意的護(hù)士姓名?
25．請(qǐng)您對(duì)我科護(hù)理工作提出寶貴的意見(jiàn)建議?
26．您的手機(jī)號(hào)（便于反饋相關(guān)問(wèn)題）
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