校園無人售賣機接受程度與愿景調(diào)查問卷

尊敬的同學(xué)：您好！我們是鄭州西亞斯學(xué)院的學(xué)生，正在進行一項關(guān)于校園無人售賣機接受程度與愿景的調(diào)查。本次調(diào)查旨在深入了解您對無人售賣機的使用習(xí)慣、滿意度和期望，您的寶貴意見將幫助我們更好地優(yōu)化校園服務(wù)，提升您的生活體驗。問卷采用匿名方式，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析，預(yù)計占用您 5-8 分鐘時間，感謝您的支持與配合！

第一部分：基本信息

1. 您的性別是？

男女

2. 你所在的年級是？

大一大二大三大四研究生及以上

3. 您一個月的可支配生活費用大概是多少？

1000元以下1000-1500元1501-2000元2000元以上

4. 您是否有使用校園無人售賣機的經(jīng)歷？

是否

您最初是通過什么渠道了解到無人售賣機的？

校園線下宣傳（如海報、廣播等）同學(xué)/朋友介紹社交媒體自行發(fā)現(xiàn)其他

在從未使用時，您對無人售賣機的初始印象是？

非常方便，是校園服務(wù)的必要補充比較方便，但可能不如便利店和超市感覺一般，可有可無感覺完全沒有必要沒有關(guān)注過

第二部分：使用偏好

.您通常使用校園內(nèi)的無人售貨機的頻率是？

每周至少 5 次每周 1-4 次每月 1-3 次每月不足 1 次

您使用無人售賣機時，平均單次消費金額大概是？

10 元以下10-20元21-30元31元以上

您使用無人售賣機，通常購買哪類商品？

飲料零食速食產(chǎn)品潮流商品（盲盒、周邊等）其他：

10.

您經(jīng)常在校園內(nèi)哪個區(qū)域的無人售賣機進行消費？

教學(xué)樓宿舍區(qū)操場/體育館食堂附近圖書館其他

11.

您傾向于在以下哪類場景購買校園無人售賣機的物品？

飯點時購買商品作為正餐食用非飯點饑餓時墊餐充饑運動后充能或解渴休閑時想吃零食其他：

12.

您選擇校園無人售賣機而非便利店/超市的主要原因是?

時間緊急，追求“即拿即走”的高效購買需求單一，無需專門去門店購物時不喜歡被打擾，避免與店員溝通的社交壓力售賣機位置更便捷，順路即可購買好奇嘗試，覺得無人售賣的形式更新穎有趣

第三部分：使用體驗

13.

請您根據(jù)自身感受，對以下關(guān)于無人售賣機便捷性的描述進行評價：

非常不同意
比較不同意
一般
比較同意
非常同意

我能快速定位到無人售賣機的擺放位置

我能快速找到自己想要的商品

我可以直觀地看到商品價格

我可以清晰地查看商品生產(chǎn)日期等信息

我覺得購買商品的操作過程很方便

我能用掃碼/刷臉/投幣等多種方式支付

我能輕松拿取到購買的商品

14.

請您根據(jù)自身感受，對以下關(guān)于無人售賣機可靠性的描述進行評價：

非常不同意
比較不同意
一般
比較同意
非常同意

我常買的東西庫存充足，很少缺貨

我買到的商品日期都比較新鮮，包裝無破損

我付款后總能順利拿到商品

我認為無人售賣機補貨及時，商品供應(yīng)充足

我很少遇到無人售賣機出現(xiàn)故障或無法使用的情況

我認為無人售賣機售后服務(wù)響應(yīng)迅速，問題能及時解決

15.

請您根據(jù)自身感受，對以下關(guān)于無人售賣機安全性的描述進行評價：

非常不同意
比較不同意
一般
比較同意
非常同意

我對無人售賣機的個人信息保護感到放心

我對個人的資金安全感到放心

我對無人售賣機售賣的食品安全感到放心

我對售賣機的衛(wèi)生安全感到放心

我對無人售賣機在使用過程中的設(shè)備安全感到放心

16.

請您對以下描述的認同程度進行評價：

非常不同意
比較不同意
一般
比較同意
非常同意

無人售賣機的存在節(jié)省了我的購物時間

無人售賣機能夠滿足我的應(yīng)急需求

相比傳統(tǒng)小賣部 / 超市，我更愿意選擇無人售賣機

我會主動向同學(xué) / 朋友推薦校園無人售賣機

17.

購買商品時，無人售賣機“無人值守”的特性給您帶來的感受更接近以下哪種?

自由放松:不用被注視，選品、付款都很自在缺乏安全感:擔(dān)心付款失敗、商品卡住沒人幫無感:只是個購買渠道，有沒有人值守都一樣其他：

18.

當(dāng)您在售賣機前猶豫是否購買時，哪個因素最容易導(dǎo)致您“放棄購買”?

看不到商品保質(zhì)期/新鮮度，心里沒底擔(dān)心支付后商品不出貨，維權(quán)麻煩覺得品類單一，沒有符合當(dāng)下心情的選擇價格比便利店貴，覺得“不劃算”其他:

第四部分：用戶痛點

19.

在使用無人售賣機時，您遇到過哪些問題？

從未遇到過支付失敗支付成功但未出貨想買的商品缺貨/售罄商品種類單一，沒有想要的商品價格比超市/便利店高商品臨期或包裝破損售后處理不及時機器衛(wèi)生狀況不佳其他：

20.

遇到問題后，您的第一處理方式是？

打機器上的售后電話在小程序上反饋向校園后勤反饋嘗試多次操作自認倒霉，不再繼續(xù)使用

21.

如果在您使用無人售賣機過程中，遇到問題但能及時得到解決，您今后是否還會繼續(xù)使用該無人售賣機？

會不會

第五部分：期望與建議

22.

您希望無人售賣機新增哪些產(chǎn)品？

基礎(chǔ)藥品（體溫計、創(chuàng)可貼等）數(shù)碼配件（耳機、充電線等）生活應(yīng)急用品（紙巾、衛(wèi)生巾等）水果其他：

23.

您希望當(dāng)前高校無人售賣機增加以下哪些功能？

商品加熱/制冷功能遠程監(jiān)控與自動報修提供購物袋智能服務(wù)系統(tǒng)（如商品推薦、操作引導(dǎo)等）更多樣的支付方式（如手機 NFC 碰一碰）其他：

24.

您認為無人售賣機在校園未來發(fā)展前景怎么樣？（開放性問題，可自由作答）

25.

您對無人售賣機的其他建議是？（開放性問題，可自由作答）

再次衷心感謝您的耐心填寫與寶貴意見！祝您生活愉快！

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校園無人售賣機接受程度與愿景調(diào)查問卷