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《護(hù)理配合評(píng)測(cè)》醫(yī)生評(píng)（25年10月）
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3. 《就診前》7:55前到診室，8:00做好開診準(zhǔn)備 下午1點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到崗，切勿出現(xiàn)讓醫(yī)生和患者等候的情況
卓越（顯著超出預(yù)期）
優(yōu)秀（完全達(dá)標(biāo)并部分超出）
達(dá)標(biāo)（符合基本要求）
待改進(jìn)（部分未達(dá)）
未達(dá)標(biāo)（未滿足要求）
4. 《就診前》清楚當(dāng)天患者情況，重要患者（操作時(shí)間長(zhǎng)）提前一天電話通知/詢問(wèn)能否準(zhǔn)時(shí)就診
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5. 《就診前》提前準(zhǔn)備齊全當(dāng)天患者就診所需用物、特殊耗材/器械提前找相關(guān)人員備貨
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6. 《就診前》提前查看患者的牙冠/義齒是否送回，如沒(méi)送回，及時(shí)與加工廠溝通，詢問(wèn)送回時(shí)間
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7. 《就診中》儀容儀表得體;熱情主動(dòng)引領(lǐng)患者，溝通用敬辭
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8. 《就診中》遇到老年人及行動(dòng)不便患者主動(dòng)上前幫助;主動(dòng)引領(lǐng)患者拍片
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9. 《就診中》介紹醫(yī)生:專業(yè)特長(zhǎng)、工作年限等（具體話術(shù)根據(jù)醫(yī)生要求）;介紹自己（可簡(jiǎn)稱）
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10. 《就診中》有意識(shí)與患者及陪同人員交談、增進(jìn)關(guān)系; 檢查及溝通方案時(shí)，視具體情況協(xié)助醫(yī)生給予患者正面建議（具體話術(shù)根據(jù)醫(yī)生要求）
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11. 《就診中》患者等候時(shí)間長(zhǎng)，應(yīng)主動(dòng)前去安撫患者
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12. 《就診中》工作前將手機(jī)調(diào)至靜音模式，有創(chuàng)操作過(guò)程中不允許接打電話
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13. 《就診中》當(dāng)患者的面拆盤、貼藍(lán)膜、撕塑封袋等包裝
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14. 《就診中》當(dāng)患者的面拆盤區(qū)分無(wú)菌-清潔-感染物品及器械，分類整理擺放
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15. 《就診中》當(dāng)患者的面拆盤區(qū)分無(wú)菌-拍完片子讓患者原地等候，先判斷牙片是否達(dá)到臨床診療標(biāo)準(zhǔn)，如不合格，立即重拍
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16.《就診中》 明確患者治療內(nèi)容;熟知醫(yī)生各操作流程及習(xí)慣;熟練、準(zhǔn)確及時(shí)傳遞所需物品
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17.《就診中》 調(diào)燈勿晃眼睛，不擋視線、傳遞器械注意安全，吸唾動(dòng)作輕柔避開粘膜薄弱處
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18.《就診中》 觀察患者反應(yīng)，遇到緊張、焦慮的患者給予言語(yǔ)安慰;調(diào)整椅位前告知患者;協(xié)助患者起身漱口
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19. 《就診中》觀察患者反應(yīng)，遇及時(shí)吸唾、用三槍吹干口鏡/術(shù)區(qū)，必要時(shí)牽拉口角，壓住舌體，保證術(shù)野清晰
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20. 《就診中》調(diào)拌材料達(dá)到醫(yī)生臨床使用標(biāo)準(zhǔn)
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21. 《就診中》調(diào)及時(shí)清理器械盤無(wú)用物品、保持診療臺(tái)面干凈整潔
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22. 《就診中》隨時(shí)拿棉球擦拭干凈醫(yī)生手里的充填器、各種鉆/銼、探針等殘留物
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23.《就診后》 為患者解下胸襟，撕藍(lán)膜，撤器械，椅旁預(yù)清潔所用器械
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24. 《就診后》熟知各類術(shù)后正確注意事項(xiàng)，提前交代、并詢問(wèn)患者是否清楚知曉
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25. 《就診后》起身送患者出診室，條件允許時(shí)引領(lǐng)患者交費(fèi)取藥
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26. 《就診后》當(dāng)天未確定方案及治療的患者，應(yīng)做好記錄，適時(shí)聯(lián)系追蹤
卓越（顯著超出預(yù)期）
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待改進(jìn)（部分未達(dá)）
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27. 《就診后》熟知注意話術(shù)、結(jié)果及時(shí)告知醫(yī)生（具體話術(shù)根據(jù)醫(yī)生要求）
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優(yōu)秀（完全達(dá)標(biāo)并部分超出）
達(dá)標(biāo)（符合基本要求）
待改進(jìn)（部分未達(dá)）
未達(dá)標(biāo)（未滿足要求）
28. 《就診后》熟知明天患者治療內(nèi)容，重要患者（操作時(shí)間長(zhǎng)）提前電話提醒，如需改約，及時(shí)調(diào)整
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