大學(xué)生校園快遞服務(wù)體驗評價

1. 您所在的年級是？

A 大一B 大二C 大三D 大四E 研究生及以上

2. 您平均每周收取校園快遞的頻率大約是？

A 1次及以下B 2-3次C 4-5次D 6次及以上

3. 您通常選擇的校園快遞取件方式是？

A 快遞柜自取B 校內(nèi)驛站自取C 宿舍樓下代收點自取D 送貨上門（如有）

4. 您常用的校園快遞品牌有哪些？

A 順豐速運B 中通快遞C 圓通速遞D 申通快遞E 韻達快遞F 郵政EMSG 京東物流H 其他（請注明，可在填空題補充）

5. 您在選擇快遞服務(wù)時，主要考慮哪些因素？

A 配送速度B 價格成本C 快遞品牌信譽D 取件便利性E 物品安全性（不易損壞、丟失）F 客服服務(wù)質(zhì)量

6. 您對目前校園快遞的整體服務(wù)體驗滿意度如何？

很不滿意

很滿意

7. 您認(rèn)為校園快遞服務(wù)在哪些方面最需要改進？

配送速度

取件排隊時間

快遞信息通知及時性

工作人員服務(wù)態(tài)度

8. 請對以下校園快遞服務(wù)的具體環(huán)節(jié)進行滿意度評價

快遞柜/驛站的位置便利性

取件流程的便捷程度

快遞包裝的完好情況

9. 當(dāng)您遇到快遞問題（如丟失、損壞、延遲等）時，您認(rèn)為解決效率從高到低排序是？

A 聯(lián)系快遞公司客服B 聯(lián)系校內(nèi)驛站工作人員C 聯(lián)系電商平臺客服D 通過快遞App/小程序申訴

10. 您對校園快遞服務(wù)還有哪些具體的建議或意見？

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