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關于內江興隆村鎮(zhèn)銀行儲蓄存款業(yè)務營銷策略研究問卷調查[復制]
尊敬的先生/女士:
您好！我們正在進行一項關于內江興隆村鎮(zhèn)銀行儲蓄存款業(yè)務的客戶體驗及滿意度調查，旨在了解您的儲蓄習慣以及對村鎮(zhèn)銀行儲蓄存款產品的看法。本問卷采用匿名方式，所有數(shù)據僅用于整體統(tǒng)計分析，我們將對您的個人信息嚴格保密。您的參與對本研究至關重要，衷心感謝您的支持！
1.您的性別:（單選）
A. 男
B. 女
2.您的年齡段:（單選）
A. 18歲及以下
B. 18-35歲
C. 36-50歲
D. 51-60歲
E. 61歲及以上
3.您的最高教育程度:（單選）
A. 初中及以下
B. 高中/中專
C. 大專/本科
D. 碩士及以上
4.您的職業(yè)類型:（單選）
A. 務農
B. 企業(yè)職工
C. 個體工商戶
D. 公務員/事業(yè)單位人員
E. 學生
F. 退休人員
G. 自由職業(yè)
5.您家庭的主要年收入范圍（人民幣）:（單選）
A. 5萬元及以下
B. 5萬-10萬元
C. 10萬-20萬元
D. 20萬元-50萬元
E.50萬元以上
6.您目前最主要的儲蓄機構是?（單選）
A.大型商業(yè)銀行（工、農、中、建、交、郵儲）
B. 全國性股份制商業(yè)銀行（招商、浦發(fā)、中信、興業(yè)等）
C. 城市商業(yè)銀行（成都銀行、四川銀行、宜商行等）
D. 農村中小銀行（農商行、村鎮(zhèn)銀行等）
E. 其他
7.您選擇儲蓄機構時，最看重的三個因素是?（多選）
A. 存款利率高低
B. 資金安全性
C. 網點/ATM機的地理便利性
D. 服務態(tài)度和效率
E. 品牌信譽和規(guī)模
F. 手機銀行/網上銀行是否方便
G. 親友推薦
8.您的儲蓄存款主要用于什么目的?（多選）
A. 養(yǎng)老保障
B. 子女教育
C. 醫(yī)療應急
D. 購房/建房
E. 日常開銷儲備
F. 賺取利息
G. 暫無特定目的，習慣性儲蓄
9.您是否聽過內江興隆村鎮(zhèn)銀行？（單選）
聽過
沒有
10.您是否在內江興隆村鎮(zhèn)銀行辦理過儲蓄存款業(yè)務?（單選）
A. 是（請繼續(xù)作答）
B. 否（請?zhí)恋?8題）
11.您選擇該村鎮(zhèn)銀行的主要原因是什么?（可多選）
A. 地理位置近，非常方便
B. 存款利率略高于其他銀行
C. 服務親切，工作人員熟悉
D. 支持本地經濟發(fā)展
E. 親友推薦
F. 是該區(qū)域唯一或主要的金融機構
12.您認為村鎮(zhèn)銀行與大型國有銀行相比，最大的優(yōu)勢是什么?（可多選）
A. 服務更貼心、人性化
B. 效率高
C. 更了解本地客戶需求
D. 利率有競爭力
E. 沒有明顯優(yōu)勢
13.您認為村鎮(zhèn)銀行目前最需要改進的方面是什么?（可多選）
A. 提升電子銀行服務能力（App、網銀）
B. 增加金融產品種類
C. 提高網點硬件設施水平
D. 加強員工專業(yè)培訓
E. 加大宣傳，提升品牌形象和信譽度
F. 增強資金安全性保障
14.如果有以下儲蓄產品，您更傾向于選擇哪種?（單選）
A. 傳統(tǒng)活期/定期存款
B. 利率上浮較高的大額存單
C. 與特定用途掛鉤的儲蓄（如教育儲蓄、養(yǎng)老儲蓄）
D. 有一定流動性的“通知存款”
E. 其他
15.您是否愿意嘗試內江興隆村鎮(zhèn)銀行的特色儲蓄產品
A.非常愿意
B.愿意
C.不確定
D.不愿意
16.您通常通過哪些渠道獲取本村鎮(zhèn)銀行的活動信息?（單選）
A. 銀行網點宣傳（海報、展架、LED屏幕）
B. 銀行工作人員直接介紹或電話通知
C. 村鎮(zhèn)銀行的手機銀行App、網上銀行、微信公眾號推送
D. 微信群、朋友圈
E. 本地傳統(tǒng)媒體（車站廣告、社區(qū)展架、宣傳欄）
F. 親友、鄰居口頭告知
G. 其他（請注明）
17.您最希望銀行通過哪種方式通知您? （單選）
A. 員工一對一電話或短信
B. 手機銀行App、網上銀行、微信公眾號推送
C. 在網點張貼醒目海報
D. 親友、鄰居口頭告知
18.您是否了解《存款保險條例》?（單選）
A. 非常了解
B. 聽說過，但不清楚細節(jié)
C. 完全沒聽說過
19.如果了解到某家銀行有風險傳聞，您的第一反應是?（單選）
A. 立即將存款轉移至其他更安全的銀行
B. 先觀望，查證消息真?zhèn)?/label>
C. 只要存款在50萬以內就不擔心
D. 相信政府和監(jiān)管機構會處理，不采取行動
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