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郵政生鮮農(nóng)特產(chǎn)品寄遞服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

尊敬的消費(fèi)者:
您好！為優(yōu)化郵政生鮮農(nóng)特產(chǎn)品寄遞服務(wù)，提升您的使用體驗(yàn)，我們特開展本次問卷調(diào)查。本問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于服務(wù)改進(jìn)分析，感謝您抽出寶貴時(shí)間參與！
1.您的性別:
2.您的年齡段:
3.您所在的地區(qū):
4.您通過郵政寄遞生鮮農(nóng)特產(chǎn)品的頻率:
5.您選擇通過郵政寄遞的生鮮農(nóng)特產(chǎn)品類型（可多選）:
6.您寄遞生鮮農(nóng)特產(chǎn)品時(shí)使用的郵政哪款快遞產(chǎn)品?
7.您對(duì)郵政寄遞的生鮮產(chǎn)品新鮮度滿意度:
8.您對(duì)產(chǎn)品包裝的防護(hù)效果（防破損、防滲漏）評(píng)價(jià):
9.您認(rèn)為郵政提供的保鮮服務(wù)（如冷鏈、冰袋等）是否充足:
10.您是否遇到過寄遞過程中產(chǎn)品變質(zhì) / 損壞的情況:
11.若遇到產(chǎn)品問題，您對(duì)郵政的理賠服務(wù)滿意度:
12.您認(rèn)為郵政生鮮農(nóng)特產(chǎn)品寄遞的費(fèi)用水平:
13.與其他快遞品牌相比，您認(rèn)為郵政寄遞的性價(jià)比:
14.您是否會(huì)因郵政的優(yōu)惠活動(dòng)（如滿減、折扣）增加寄遞頻次:
15.您對(duì)郵政的生鮮農(nóng)品價(jià)格合理性評(píng)價(jià):
16.您選擇的郵政寄遞下單方式（可多選）:
17.您對(duì)郵政寄遞網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋便利性評(píng)價(jià):
18.您對(duì)線上下單流程的便捷性評(píng)價(jià):
19.您是否遇到過網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間與自身需求沖突的情況:
20.您希望郵政新增哪些寄遞相關(guān)渠道服務(wù)（可多選）:
21.您是通過哪些渠道了解到郵政生鮮農(nóng)特產(chǎn)品寄遞服務(wù)的（可多選）:
22.您認(rèn)為郵政的促銷活動(dòng)（如新人優(yōu)惠、節(jié)日折扣）吸引力:
23.您希望郵政開展哪些類型的促銷活動(dòng)（可多選）:
24.您對(duì)郵政生鮮寄遞服務(wù)的宣傳內(nèi)容真實(shí)性評(píng)價(jià):
25.您對(duì)郵政網(wǎng)點(diǎn)工作人員的服務(wù)態(tài)度滿意度:
26.您認(rèn)為工作人員對(duì)生鮮寄遞注意事項(xiàng)（如保鮮要求、禁寄規(guī)則）的講解是否清晰:
27.您對(duì)上門取件人員的服務(wù)效率及專業(yè)性評(píng)價(jià):
28.若有問題咨詢，您對(duì)郵政客服的響應(yīng)速度及解答質(zhì)量滿意度:
29.您對(duì)郵政網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境（整潔度、設(shè)施完善度）評(píng)價(jià):
30.您對(duì)郵政寄遞相關(guān)物料（快遞盒、保鮮袋、運(yùn)單）的質(zhì)量評(píng)價(jià):
31.您對(duì)郵政 “生鮮農(nóng)特產(chǎn)品寄遞” 的品牌信任度:
32.您對(duì)郵政生鮮寄遞的時(shí)效（從寄出到簽收）滿意度:
33.您認(rèn)為實(shí)際寄遞時(shí)間與預(yù)估時(shí)間的差距:
34.您對(duì)物流信息追蹤的實(shí)時(shí)性及準(zhǔn)確性評(píng)價(jià):
35.您是否遇到過寄遞流程中信息遺漏 / 錯(cuò)誤的情況:
36.您對(duì)簽收環(huán)節(jié)的便捷性（如代收、驗(yàn)貨）評(píng)價(jià):
37.您認(rèn)為郵政生鮮農(nóng)特產(chǎn)品寄遞服務(wù)最需要改進(jìn)的地方是:
38.您對(duì)郵政生鮮農(nóng)特產(chǎn)品寄遞服務(wù)的其他建議或意見:
問卷結(jié)束，再次感謝您的支持！
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