關(guān)于對(duì)總行機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)情況的調(diào)查問卷

您好！

為深入推進(jìn)總行機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，著力破除“部門墻”、提升內(nèi)部協(xié)同效率、優(yōu)化工作流程、營造高效務(wù)實(shí)的內(nèi)部工作氛圍，特邀請(qǐng)您填寫本問卷。您的真實(shí)感受和寶貴意見是總行機(jī)關(guān)改進(jìn)作風(fēng)、提升整體效能的重要依據(jù)。

我們鄭重承諾：本問卷采用匿名方式，所有數(shù)據(jù)僅用于整體統(tǒng)計(jì)分析，并對(duì)您的填寫內(nèi)容嚴(yán)格保密。請(qǐng)您結(jié)合實(shí)際工作，放心填寫。

感謝您的支持配合！

一、問卷內(nèi)容（可多選）

1. 您對(duì)總行機(jī)關(guān)各部門在協(xié)同效率與服務(wù)意識(shí)方面的整體表現(xiàn)是否滿意?

A. 滿意B. 比較滿意C. 一般D. 不滿意

2. 作為牽頭部門，在推動(dòng)需要其他部門配合的任務(wù)時(shí)，您通?？赡苡龅降那闆r是?

A. 配合順暢，能主動(dòng)協(xié)同B. 口頭答應(yīng)好，實(shí)際推動(dòng)慢，需要反復(fù)催辦協(xié)調(diào)C. 表示有困難或受流程限制，需要上級(jí)出面推動(dòng)D. 牽不動(dòng)，各方“拖字訣”，存在“牽頭負(fù)全責(zé)、協(xié)辦無壓力”的情況

3. 作為協(xié)辦部門，您認(rèn)為牽頭部門需要您部門配合的工作，合理性與可操作性如何?

A. 能考慮協(xié)作部門實(shí)際，易于操作B. 總體合理，部分環(huán)節(jié)待優(yōu)化C. 與工作實(shí)際有較大差距，執(zhí)行困難D. 存在牽頭推責(zé)現(xiàn)象，將主要任務(wù)推給協(xié)辦部門

4. 在辦理需要其他部門審批或會(huì)簽的事項(xiàng)時(shí)，您所接觸的部門表現(xiàn)如何?

A. 流程清晰，協(xié)作順暢B. 執(zhí)行拖沓，常需在最后節(jié)點(diǎn)反復(fù)催辦C. 存在為“會(huì)簽而會(huì)簽”的現(xiàn)象D. 存在推諉或職責(zé)不清的情況

5. 您認(rèn)為影響跨部門協(xié)作效率的主要因素是?

A. 職責(zé)邊界不清，干多干少一個(gè)樣B. 系統(tǒng)支持不足，流程無法線上化、透明化C. 鏈條長(zhǎng)、節(jié)點(diǎn)多，響應(yīng)自然慢D. 部分人員存在“多一事不如少一事”心態(tài)

6. 當(dāng)您向其他部門尋求專業(yè)意見或技術(shù)支持時(shí)，對(duì)方的響應(yīng)通常如何?

A. 能提供專業(yè)、可行的解決方案B. 有反饋，但不解決實(shí)際問題C. 存在“拿職責(zé)當(dāng)擋箭牌”的現(xiàn)象D. 石沉大海，需要多次追問

7. 在您日常參加的會(huì)議中，是否經(jīng)常遇到以下情況?

A. 能線上召開的仍要求線下，耗費(fèi)成本B. 參會(huì)人員范圍過大，存在“陪會(huì)”現(xiàn)象C. 部門內(nèi)部例會(huì)（如晨夕會(huì)）頻率過高或流于形式D. 同一主題反復(fù)召開多輪會(huì)議，時(shí)間長(zhǎng)、效率低

8. 您參加的會(huì)議中，會(huì)議內(nèi)容和效果如何?

A. 會(huì)議效果較好，能有效解決實(shí)際問題B. 會(huì)議目標(biāo)不清晰，效果一般C. 無實(shí)質(zhì)內(nèi)容，存在“為了開會(huì)而開會(huì)”現(xiàn)象D. 決而不行，對(duì)會(huì)議結(jié)論缺乏跟進(jìn)落實(shí)

9. 您最近參加的會(huì)議中，如果按總時(shí)長(zhǎng)計(jì)算，您認(rèn)為有多少時(shí)間是被“浪費(fèi)”的?

A. 小于10%B. 10% - 30%C. 30% - 50%D. 50%以上

10. 您所接觸的部門在組織跨部門培訓(xùn)、知識(shí)分享方面，其內(nèi)容和效果如何?

A. 內(nèi)容實(shí)用，效果較好B. 聽上去有道理，實(shí)際用處不大C. 與本條線工作關(guān)聯(lián)度低，存在“為了培訓(xùn)而培訓(xùn)”現(xiàn)象D. 內(nèi)容脫離實(shí)際，效果不佳

11. 在獲取跨部門數(shù)據(jù)或信息時(shí)，您經(jīng)常遇到的情況是?

A. 常因數(shù)據(jù)壁壘或溝通不暢而受阻B. 存在一定障礙，在部分部門或業(yè)務(wù)中較突出C. 數(shù)據(jù)或信息口徑不一，獲得后難以直接使用D. 整體較為順暢，能夠及時(shí)獲取信息

12. 您所接觸的總行部門及員工，在溝通協(xié)作中的工作態(tài)度和合作精神如何?

A. 態(tài)度積極、主動(dòng)配合B. 存在“郵件、吉e信已讀不回，電話聯(lián)系不上”等情況C. 本位主義，常以“不在職責(zé)范圍內(nèi)”“上級(jí)規(guī)定”等理由推諉D. 存在“看人下菜碟”的情況

13. 根據(jù)您的接觸和了解，總行員工在遵守行規(guī)行紀(jì)、考勤、著裝等日常規(guī)范方面表現(xiàn)如何?

A. 整體良好，能嚴(yán)格遵守B. 基本規(guī)范，偶有不足C. 存在執(zhí)行松散、標(biāo)準(zhǔn)不一的現(xiàn)象D. 存在明顯的“機(jī)關(guān)病”現(xiàn)象

14. 您認(rèn)為總行組織的廉潔教育、合規(guī)培訓(xùn)等活動(dòng)的實(shí)效如何?

A. 形式有效，警示作用強(qiáng)B. 有開展但深度不足，效果一般C. 為完成任務(wù)，存在“為教育而教育”的情況D. 與實(shí)際工作結(jié)合有限，難以共鳴

15. 總行推行“六化”工作以來，您感覺在跨部門協(xié)作效率上變化如何?

A. 流程得到優(yōu)化，效率顯著提升B. 局部有改善，個(gè)別流程和環(huán)節(jié)有待提升C. 沒有明顯改善，和以前差不多D. 實(shí)際執(zhí)行與理念存在脫節(jié)現(xiàn)象

16. 在推進(jìn)“六化”工作中，牽頭部門對(duì)其他部門的指導(dǎo)與支持如何?

A. 指導(dǎo)清晰，支持到位，效果較好B. 部分指導(dǎo)有待細(xì)化和加強(qiáng)C. 標(biāo)準(zhǔn)不一或指導(dǎo)不清，難以協(xié)同D. 存在僅下達(dá)任務(wù)而不提供實(shí)質(zhì)支持的情況

17. 您認(rèn)為總行各部門對(duì)巡視、巡察、審計(jì)等監(jiān)督反饋問題的整改效果如何?

A. 真改實(shí)改，建立了長(zhǎng)效機(jī)制B. 有整改但部分問題未根治，效果有待觀察C. 整改流于形式，同樣或類似問題反復(fù)出現(xiàn)D.不了解

18. 在需要與其他部門協(xié)同時(shí)，您對(duì)相關(guān)部門執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”“首問負(fù)責(zé)人”要求的感受是?

A. 首問部門/首問責(zé)任人能主動(dòng)負(fù)責(zé)到底，高效協(xié)調(diào)并解決問題B. 有首問責(zé)任意識(shí)，但協(xié)調(diào)力度有限，仍需我方對(duì)接多方C. 首問部門/首問責(zé)任人僅起到傳遞作用，問題推進(jìn)緩慢，效率低下D. 基本沒有幫助，仍需自行尋找解決辦法

19. 在您的工作中，關(guān)于需要跨部門獲取的數(shù)據(jù)、報(bào)表或信息，您認(rèn)為有哪些可以優(yōu)化的空間?請(qǐng)簡(jiǎn)要舉例說明。

20. 您認(rèn)為總行現(xiàn)有的哪些跨部門工作流程（如聯(lián)合審批、項(xiàng)目協(xié)同等）在提升效率方面最具改進(jìn)空間?請(qǐng)結(jié)合實(shí)例簡(jiǎn)述您的看法。

21. 在您看來，當(dāng)前制約總行機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)最需關(guān)注的因素是什么（如決策鏈條長(zhǎng)、職責(zé)不清或系統(tǒng)支撐等）?請(qǐng)結(jié)合實(shí)例簡(jiǎn)要說明。

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