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“服務領域下的AI人工智能服務機器人感知對消費者主觀幸福感的影響研究——基于美團外賣的AI智能服務機器人”的調(diào)查問卷
您好！我叫鄭夏雨，我現(xiàn)在在修一門調(diào)研的功課，想要麻煩您幫忙填寫“服務領域下的AI人工智能服務機器人感知對消費者主觀幸福感的影響研究——基于美團外賣的AI智能服務機器人”的調(diào)查問卷，大概耽擱您5分鐘的時間，希望能得到您的幫助！感謝！
您的性別
男
女
您的年齡是
18歲以下
18-22歲
23-25歲
25歲以上
您的職業(yè)
學生
企業(yè) / 職場工作者
自由職業(yè)者
其它
您每月點外賣的頻率
1-5 次
6-15 次
16-30 次
30 次以上
您是否使用過美團APP點外賣？
是的
沒有
請問您使用多久了？
1年以內(nèi)
1-2年
3-4年
4年以上
您是否使用過以下 AI 智能服務機器人？
美團 AI 服務機器人（客服咨詢、訂單推薦、配送相關等）
餐飲行業(yè) AI 服務機器人（點餐、送餐、店內(nèi)引導等）
酒店行業(yè) AI 服務機器人（辦理入住、送物、咨詢等）
醫(yī)療行業(yè) AI 服務機器人（預約掛號、信息查詢、導診等）
其他類型 AI 服務機器人
您使用美團 AI 服務機器人的頻率
幾乎每次點外賣都用
經(jīng)常（每月 10 次以上）
偶爾（每月 3-9 次）
很少（每月 1-2 次）
你最常使用的美團 AI 服務機器人類型（可多選）：
客服機器人（處理訂單投訴、退款、咨詢等）
推薦機器人（菜品推薦、優(yōu)惠活動推送等）
配送相關機器人（訂單追蹤、配送溝通等）
其他
根據(jù)您使用美團AI 服務機器人的實際情況，對如下描述您對美團AI 服務機器人的
感知智能
的狀況的語句進行判斷，選擇最符合的答案選項
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
AI服務機器人能快速準確處理問題
AI服務機器人使用起來靠譜、省心
AI服務機器人能理解我的需求
根據(jù)您使用美團AI 服務機器人的實際情況，對如下描述您對美團AI 服務機器人的
共情
的狀況的語句進行判斷，選擇最符合的答案選項
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
AI服務機器人能理解我的潛在顧慮
AI服務機器人能考慮我的情緒狀態(tài)
AI服務機器人能留意我的個人偏好
根據(jù)您使用美團AI 服務機器人的實際情況，對如下描述您對美團AI 服務機器人的
認知擬人
的狀況的語句進行判斷，選擇最符合的答案選項
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
AI服務機器人能準確提供所需信息
AI服務機器人能提供貼合需求的解決方案
AI服務機器人能主動預判我的后續(xù)需求并提醒
根據(jù)您使用美團AI 服務機器人的實際情況，對如下描述您對美團AI 服務機器人的
主觀幸福感
的狀況的語句進行判斷，選擇最符合的答案選項
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
使用AI服務機器人后解決問題后，覺得省心、省時間
使用AI服務機器人 解決問題后，心情變好、心里輕松
使用AI服務機器人能快速達成需求
根據(jù)您使用美團AI 服務機器人的實際情況，對如下描述您對美團AI 服務機器人的
溫暖感知
的狀況的語句進行判斷，選擇最符合的答案選項
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
AI 服務機器人能照顧我的情緒
AI 服務機器人語氣親切
AI 服務機器人會主動提供補償
AI 服務機器人會記住我的偏好
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