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順豐快遞品牌忠誠度調(diào)查

尊敬的朋友：

您好!我們正在做一項關(guān)于順豐快遞品牌忠誠度的調(diào)查研究，想要了解您的看法和觀點。選項沒有對錯之分，反應真實的情況最為重要，故請您根據(jù)自身真實的感受如實填寫。您所提供的信息將不對外公開，供本研究分析使用，敬請放心作答！您的協(xié)助將會使本次研究更具價值。非常感謝您的配合與支持！請您把符合的內(nèi)容選出，在選項中上畫“√”。
一，基本信息
您的性別:
您的年齡段:
您使用順豐快遞的頻率:
二、李克特量表題（1-5分，1=非常不同意，5=非常同意）?請根據(jù)您對順豐快遞的認同程度打分:
4. 順豐快遞的配送速度令我滿意。
5. 順豐快遞的包裹安全性高，很少出現(xiàn)損壞。
6. 順豐的客服人員專業(yè)且響應迅速。
7. 順豐的物流信息更新及時準確。
8. 順豐的收費標準合理，物有所值。
9. 我愿意長期選擇順豐作為主要快遞服務(wù)商。
10. 我會主動向朋友推薦順豐快遞。
11. 與其他快遞公司相比，我更喜歡順豐。
12. 順豐的增值服務(wù)（如保價、代收貨款）能滿足我的需求。
13. 順豐的包裝材料環(huán)保且保護性強。
14. 順豐的線下網(wǎng)點（如驛站、自提柜）分布便利。
15. 順豐的App/小程序操作便捷，功能完善。
16. 順豐的節(jié)假日服務(wù)穩(wěn)定性高。
17. 順豐的綠色物流（如循環(huán)包裝）讓我印象深刻。
18. 如果順豐價格小幅上漲，我仍會繼續(xù)使用。
三、排序題?
請按重要性對以下因素排序（1為最重要，5為最不重要）:
19. 影響您選擇快遞公司的主要因素（填排序數(shù)字1~5）
20. 您最關(guān)注的順豐服務(wù)改進方向:（填排序數(shù)字1~5）
問卷結(jié)束，感謝您的參與！?
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