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ICU臨床工作中與患者家屬溝通現(xiàn)狀與需求調(diào)查問(wèn)卷
親愛(ài)的同事/同學(xué)，您好！為更好地了解大家在ICU臨床工作中與患者家屬溝通的現(xiàn)狀與需求，以便后續(xù)提供更有針對(duì)性的培訓(xùn)與支持，我們特此開(kāi)展本次匿名問(wèn)卷調(diào)查。您的回答至關(guān)重要，所有數(shù)據(jù)僅用于整體學(xué)情分析及課程改進(jìn)。預(yù)計(jì)填寫(xiě)時(shí)間為5-7分鐘。感謝您的寶貴時(shí)間與支持！
第一部分：基本信息
1. 您的規(guī)培年級(jí)/臨床工作年限
規(guī)培第一年
規(guī)培第二年
規(guī)培第三年及以上
其他
2. 您的規(guī)培年級(jí)/臨床工作年限
3. 您在當(dāng)前ICU輪轉(zhuǎn)/工作的時(shí)間
少于3個(gè)月
3個(gè)月至1年
1年以上
第二部分：溝通自信度與困難場(chǎng)景
4. 請(qǐng)根據(jù)您的真實(shí)感受和經(jīng)歷，對(duì)以下陳述的符合程度進(jìn)行評(píng)分
非常不符合
不太符合
一般
比較符合
非常符合
我認(rèn)為自己有能力與大多數(shù)家屬進(jìn)行有效溝通
當(dāng)家屬情緒激動(dòng)（如憤怒、哭泣）時(shí)，我能保持冷靜
我能敏銳地察覺(jué)出家屬的擔(dān)憂、恐懼等情緒
我能清晰、通俗地向家屬解釋復(fù)雜的病情（如譫妄、膿毒癥等）
當(dāng)家屬對(duì)醫(yī)療方案產(chǎn)生質(zhì)疑時(shí)，我能妥善處理
我能夠引導(dǎo)家屬參與患者的康復(fù)護(hù)理（如安撫、定向力訓(xùn)練）
5. 在您與家屬的溝通經(jīng)歷中，感到最具挑戰(zhàn)性的場(chǎng)景是
告知壞消息（如病情惡化）
解釋患者出現(xiàn)的躁動(dòng)、意識(shí)混亂等精神癥狀（如譫妄）
應(yīng)對(duì)家屬的憤怒、指責(zé)或不信任
回答家屬反復(fù)提出的、難以解答的問(wèn)題
請(qǐng)求家屬配合某項(xiàng)困難或昂貴的治療
其他
6. 在您與家屬的溝通經(jīng)歷中，感到最具挑戰(zhàn)性的場(chǎng)景是
第三部分：對(duì)NURSE溝通模式的認(rèn)知
7. 在本次調(diào)查之前，您是否了解或?qū)W習(xí)過(guò)名為“NURSE”的共情溝通模式
A. 從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)
B. 聽(tīng)說(shuō)過(guò)名字，但不了解具體內(nèi)容
C. 大致了解其基本框架和原則
D. 系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)，并嘗試在實(shí)踐中應(yīng)用
8. 如果您了解NURSE模式，您認(rèn)為其在以下哪些方面對(duì)您最有幫助
N (命名情感)：幫助我識(shí)別并說(shuō)出家屬的感受
U (表示理解)：幫助我表達(dá)對(duì)家屬處境的理解
R (表達(dá)尊重)：幫助我肯定家屬的付出和努力
S (表達(dá)支持)：幫助我傳達(dá)團(tuán)隊(duì)支持的信息
E (探索與宣教)：幫助我有結(jié)構(gòu)地進(jìn)行病情解釋和健康指導(dǎo)
其他
9. 如果您了解NURSE模式，您認(rèn)為其在以下哪些方面對(duì)您最有幫助
10. 當(dāng)患者家屬因誤解而情緒激動(dòng)時(shí)，您通常的首要反應(yīng)是
A. 立即詳細(xì)解釋醫(yī)療過(guò)程和原理，以澄清誤解
B. 先嘗試安撫家屬情緒，表示理解他們的心情
C. 請(qǐng)上級(jí)醫(yī)生或護(hù)士長(zhǎng)來(lái)處理
D. 感到緊張，不知如何是好
第四部分：培訓(xùn)需求與期望
11. 您認(rèn)為自己在與家屬溝通方面，最需要提升的是
溝通前的自我情緒管理能力（如緩解緊張）
識(shí)別和回應(yīng)家屬情緒的能力（共情）
將專業(yè)醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化為通俗語(yǔ)言的能力
處理沖突和質(zhì)疑的技巧
擁有一個(gè)清晰、易用的溝通框架或工具（如NURSE模式）
其他
12. 您認(rèn)為自己在與家屬溝通方面，最需要提升的是
13. 您更希望通過(guò)何種方式提升溝通能力
理論講座，學(xué)習(xí)溝通模型和原則
NURSE溝通技能課程培訓(xùn)
高仿真模擬演練（如與標(biāo)準(zhǔn)化病人SP演練）
床邊帶教，觀察學(xué)習(xí)老師的溝通技巧
觀看優(yōu)秀溝通范例的視頻并進(jìn)行復(fù)盤(pán)
其他
14. 您更希望通過(guò)何種方式提升溝通技能
15. 對(duì)于即將開(kāi)展的溝通培訓(xùn)，您還有哪些具體的期望或建議
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