杭州城市大腦

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡段：

18歲以下18~2526~3536~4546~5556歲以上

3. 您的職業(yè)身份

政府/事業(yè)單位工作人員企業(yè)員工個(gè)體工商戶高校師生社區(qū)居民其他

4. ?您是否使用過杭州城市大腦相關(guān)智能服務(wù)（如“杭民星”“警小愛”“依保兒”等）

經(jīng)常偶爾從未不清楚是否使用過

5. 您對(duì)杭州城市大腦推出的“長輩模式”“婚姻家庭輔導(dǎo)預(yù)約”等溫情服務(wù)的評(píng)價(jià)

非常貼心比較實(shí)用一般不必要

6. 您認(rèn)為以下杭州城市大腦特色智能體中，對(duì)生活幫助最大的是

民政服務(wù)“杭民星”（婚登預(yù)約、低保咨詢等）警務(wù)服務(wù)“警小愛”（反詐宣傳、政策咨詢等）醫(yī)保服務(wù)“依保兒”（醫(yī)保查詢、業(yè)務(wù)辦理等）其他智能體

7. 您體驗(yàn)過的杭州城市大腦服務(wù)中，最突出的優(yōu)勢(shì)是

24小時(shí)在線響應(yīng)辦事流程簡(jiǎn)化（零跑腿/少跑腿）解答精準(zhǔn)易懂操作便捷友好服務(wù)有溫度（如祝福彩蛋、情感疏導(dǎo)）

8. 您認(rèn)為杭州城市大腦從1.0到3.0的迭代升級(jí)，城市治理是否越來越細(xì)致了？

明顯細(xì)致部分細(xì)致未更細(xì)致不確定

9. 您對(duì)浙江“數(shù)字治理第一城”建設(shè)成效的整體滿意度

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

10. 您認(rèn)為杭州城市大腦的服務(wù)設(shè)計(jì)是否做到了“從群眾中來，到群眾中去”

完全做到（精準(zhǔn)回應(yīng)民生需求）基本做到（多數(shù)需求得到覆蓋）部分做到（仍有需求未滿足）未做到不確定

11. ?您認(rèn)為杭州城市大腦的實(shí)踐是否體現(xiàn)了“全面協(xié)調(diào)可持續(xù)”

充分體現(xiàn)部分體現(xiàn)未體現(xiàn)不確定

12. 您認(rèn)為杭州城市大腦在哪些方面表現(xiàn)較好

統(tǒng)籌多部門數(shù)據(jù)共享（打破信息壁壘）兼顧不同群體需求（如老年人、年輕人）協(xié)調(diào)服務(wù)與監(jiān)管功能（便民與治理并重）平衡技術(shù)創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)防控其他

13. 您覺得現(xiàn)在政府辦事和以前比，變化最大的是

更愿意主動(dòng)幫大家解決問題了辦事效率更高，不用跑冤枉路了多個(gè)部門配合更默契，不用反復(fù)提交材料線上就能辦，不用特意去現(xiàn)場(chǎng)沒什么轉(zhuǎn)變

14. 您認(rèn)為杭州城市大腦在惠民資金發(fā)放、反詐預(yù)警等方面的智能監(jiān)管功能，是否保障了群眾切身利益

充分保障基本保障部分保障未保障不清楚

15. 您認(rèn)為杭州城市大腦對(duì)中國式現(xiàn)代化浙江實(shí)踐的貢獻(xiàn)在于

提供了數(shù)字賦能城市治理的樣本踐行了以人民為中心的發(fā)展思想提升了政府治理能力現(xiàn)代化水平為全球智慧城市建設(shè)提供中國經(jīng)驗(yàn)

16. 您認(rèn)為杭州城市大腦目前存在的主要問題有

部分群體（如老年人）使用難度大部分服務(wù)與實(shí)際需求脫節(jié)數(shù)據(jù)安全性有待提升部分功能響應(yīng)不夠及時(shí)

17. 對(duì)于進(jìn)一步完善杭州城市大腦，您的建議是

加強(qiáng)對(duì)特殊群體的操作指導(dǎo)增加更多民生高頻服務(wù)場(chǎng)景強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全保護(hù)優(yōu)化界面操作便捷性

18. 您認(rèn)為杭州城市大腦的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，哪些值得在全國其他地區(qū)推廣

多場(chǎng)景特色智能體建設(shè)技術(shù)創(chuàng)新與人文溫度融合多部門數(shù)據(jù)共享機(jī)制以群眾需求為導(dǎo)向的迭代模式

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