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【25年11月】潮州+感染渠道

1. 巡檢人員
2. 網(wǎng)盤編碼+渠道編碼+名稱
請選擇
3. 巡檢時間【填寫實際巡檢時間?。?！】
4. 營業(yè)狀態(tài)【異常網(wǎng)點需提供有效證明材料，不局限于拍門店照片、詢問街坊、拍門牌號等】
5. 【暗訪】是否移動專營（非專營是指：門店擺放友商業(yè)務(wù)宣傳物料、店員表示能辦理友商業(yè)務(wù)）
6. 【暗訪】專營判斷：若門店出現(xiàn)以下幾種情況，則可視為專營違規(guī)【本題可多選，選擇門店存在的違規(guī)行為】
①直接銷售友商產(chǎn)品：如店內(nèi)有銷售聯(lián)通、電信的SIM卡、套餐或終端設(shè)備。并且有介紹具體資費內(nèi)容或價格等。
②間接推薦或引導(dǎo)：在為客戶辦理移動業(yè)務(wù)時，主動推薦其他運營商的資費或服務(wù)，并且介紹友商資費內(nèi)容或價格等。（如某網(wǎng)點對客戶聲稱LT同類型套餐更便宜，并且向用戶進行推介辦理LT套餐。若網(wǎng)點目的是銷售我司產(chǎn)品，從而與友商資費進行對比，未向用戶推薦辦理友商產(chǎn)品，則不屬于違規(guī)，需進行甄別）
③使用友商宣傳材料：使用其他運營商的標識、廣告語或宣傳內(nèi)容。（如店內(nèi)有電信寬帶海報、聯(lián)通流量卡宣傳單等）
④違規(guī)合作：與第三方公司或其他門店合作推廣其他友商服務(wù)，或通過分店、關(guān)聯(lián)公司變相代理其他業(yè)務(wù)。
7. 專營違規(guī)原因說明
8. 門店是否有友商宣傳物料（包括不限于單頁、臺牌、海報、號碼本等）-（物料）
9. 營業(yè)人員是否主動推銷友商產(chǎn)品（包括但不限于：號卡、寬帶、手機合約等）-(話述）
10. 是否有發(fā)現(xiàn)友商的業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)界面-（系統(tǒng))
11. 如果要辦理友商的業(yè)務(wù)，是否有嘗試實操辦理-（實操)
12. 門口是否有告示說明關(guān)門原因，例如外出、有事等
13. 特殊情況備注（重新上傳問卷，請備注以此份為準）
14. 暗訪11月新增問完專營開卡后，主動提一句，自己還有一張電信/聯(lián)通的卡，觀察店員是否有追問友商號卡的套餐月租等相關(guān)信息
15. 暗訪11月新增問完專營開卡后，主動提一句，自己還有一張電信/聯(lián)通的卡，觀察店員是否有用網(wǎng)格通系統(tǒng)來登記友商號卡信息
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