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飄柔洗發(fā)水會(huì)員體系設(shè)計(jì)調(diào)研
您好!感謝您參與本次飄柔洗發(fā)水會(huì)員體系設(shè)計(jì)調(diào)研。本問卷旨在了解您對(duì)會(huì)員服務(wù)的需求與期望,以便我們?yōu)槟峁└鼉?yōu)質(zhì)的會(huì)員體驗(yàn)。問卷預(yù)計(jì)占用您5-8分鐘時(shí)間,所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析,請(qǐng)放心作答。
1. 您的性別
男
女
2. 您的年齡段
請(qǐng)選擇
3. 您目前是否使用飄柔洗發(fā)水
是
否
4. 您使用飄柔洗發(fā)水的頻率
每天使用
每周4-6次
每周1-3次
每月幾次
不固定/很少使用
5. 您通常通過哪些渠道購買洗發(fā)水
大型超市
便利店
電商平臺(tái)(如淘寶、京東、拼多多)
品牌官方網(wǎng)站/APP
美妝集合店(如屈臣氏、絲芙蘭)
線下品牌專柜
其他
6. 您是否加入過其他洗發(fā)水品牌的會(huì)員
是
否
7. 您認(rèn)為會(huì)員體系應(yīng)包含哪些核心權(quán)益(可多選)
積分兌換產(chǎn)品
會(huì)員專享折扣
生日禮遇
新品優(yōu)先體驗(yàn)
專屬客服服務(wù)
會(huì)員專屬活動(dòng)
免費(fèi)試用裝
定制化產(chǎn)品推薦
8. 請(qǐng)對(duì)以下會(huì)員權(quán)益的重要性進(jìn)行評(píng)價(jià)
非常不重要
不太重要
一般
比較重要
非常重要
積分兌換產(chǎn)品
會(huì)員專享折扣
生日禮遇
新品優(yōu)先體驗(yàn)
專屬客服服務(wù)
會(huì)員專屬活動(dòng)
免費(fèi)試用裝
定制化產(chǎn)品推薦
9. 請(qǐng)將以下會(huì)員等級(jí)按照您偏好的升級(jí)難度排序(1為最容易,5為最難)
入門級(jí)
進(jìn)階級(jí)
精英級(jí)
尊享級(jí)
至尊級(jí)
10. 您希望會(huì)員積分如何獲取
消費(fèi)金額兌換(如1元=1積分)
購買指定產(chǎn)品額外贈(zèng)分
參與品牌活動(dòng)獲取
社交媒體分享互動(dòng)獲取
會(huì)員簽到獲取
11. 您能接受的會(huì)員體系有效期是多久
永久有效
1年
2年
3年
其他
以下問題將了解您對(duì)飄柔會(huì)員體系的具體建議
12. 您希望飄柔會(huì)員體系提供哪些特色服務(wù)
頭發(fā)護(hù)理知識(shí)科普
個(gè)性化護(hù)發(fā)方案定制
會(huì)員專屬包裝設(shè)計(jì)
與其他品牌跨界合作權(quán)益
環(huán)保公益相關(guān)活動(dòng)
其他
13. 您對(duì)飄柔洗發(fā)水會(huì)員體系設(shè)計(jì)還有哪些其他建議或期望
14. 若您希望獲取飄柔會(huì)員體系最新動(dòng)態(tài),可留下您的郵箱(選填)
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