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京東平臺(tái)H品牌美妝用戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的用戶：您好！我們是電子商務(wù)專業(yè)的本科生，本問(wèn)卷旨在了解您在京東平臺(tái)購(gòu)買和使用H品牌（花西子）美妝產(chǎn)品的體驗(yàn)與感受。
第一部分：基本信息
1. 您的性別是
2. 您的年齡段是
3. 您目前的最高學(xué)歷是
4. 您所在的城市是
5. 您的個(gè)人月均收入大約是
6. 您是否為京東會(huì)員
第二部分：購(gòu)物體驗(yàn)與感受
說(shuō)明：以下問(wèn)題請(qǐng)根據(jù)您在京東平臺(tái)購(gòu)買和使用H品牌產(chǎn)品的真實(shí)感受進(jìn)行評(píng)分，請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為最符合的選項(xiàng)上打勾（√）或標(biāo)記。
一、感知質(zhì)量 (您對(duì)H品牌產(chǎn)品本身質(zhì)量的感受)
7. H品牌產(chǎn)品的實(shí)際功效（如持妝、顯色等）達(dá)到了我的預(yù)期
8. H品牌產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)和材質(zhì)做工讓我滿意
9. 我認(rèn)為H品牌產(chǎn)品的成分安全，使用感舒適
二、感知價(jià)值 (您對(duì)H品牌產(chǎn)品“值不值”的判斷)
10. 綜合考慮產(chǎn)品質(zhì)量，我認(rèn)為H品牌產(chǎn)品的定價(jià)是合理的
11. 與其他同價(jià)位的國(guó)貨美妝品牌相比，H品牌更值得購(gòu)買
12. 購(gòu)買H品牌產(chǎn)品讓我感覺物有所值
三、平臺(tái)服務(wù) (您對(duì)京東平臺(tái)所提供服務(wù)的體驗(yàn))
13. 京東的物流配送速度和包裝完好度讓我滿意
14. 京東平臺(tái)提供的售后服務(wù)（如客服響應(yīng)、退換貨政策）讓我購(gòu)物無(wú)憂
15. 京東平臺(tái)上關(guān)于H品牌的產(chǎn)品信息（如詳情頁(yè)、用戶評(píng)價(jià)）全面且真實(shí)
四、用戶滿意度 (您對(duì)本次購(gòu)物體驗(yàn)的總體評(píng)價(jià))
16. 總體而言，我對(duì)在京東購(gòu)買和使用H品牌的經(jīng)歷感到滿意
17. 這次購(gòu)物體驗(yàn)達(dá)到了我購(gòu)買前的期望
18. 我認(rèn)為選擇在京東購(gòu)買H品牌是一個(gè)明智的決定
第三部分：消費(fèi)行為習(xí)慣（本部分旨在了解您的消費(fèi)習(xí)慣）
19. 在過(guò)去一年中，您在京東平臺(tái)購(gòu)買H品牌美妝產(chǎn)品的頻率大約是
客戶體驗(yàn)管理 復(fù)制此問(wèn)卷