市場競爭力與產(chǎn)品創(chuàng)新調(diào)查

1. 您認(rèn)為人保車險在當(dāng)前市場中的競爭力處于什么水平？【單選題】

領(lǐng)先地位，優(yōu)勢明顯較強競爭力，處于第一梯隊中等水平，與主流品牌相當(dāng)競爭力較弱，有待提升不清楚

2. 相比其他保險公司的車險產(chǎn)品，您覺得人保車險的核心優(yōu)勢是什么？【單選題】

品牌知名度高，信譽可靠產(chǎn)品保障范圍全面理賠服務(wù)高效便捷價格性價比高附加服務(wù)豐富（如道路救援等）

3. 您對人保車險現(xiàn)有產(chǎn)品的創(chuàng)新程度滿意度如何？【單選題】

非常滿意，創(chuàng)新點突出比較滿意，有一定創(chuàng)新一般，缺乏明顯創(chuàng)新不太滿意，創(chuàng)新不足非常不滿意，毫無創(chuàng)新

4. 您在選擇車險產(chǎn)品時，是否會優(yōu)先考慮具有創(chuàng)新功能的產(chǎn)品？【單選題】

一定會，創(chuàng)新功能很重要可能會，會重點關(guān)注不確定，需綜合考慮不太會，更看重基礎(chǔ)保障完全不會，不關(guān)注創(chuàng)新

5. 您認(rèn)為人保車險在產(chǎn)品定價方面的競爭力如何？【單選題】

定價合理，性價比高定價適中，競爭力一般定價偏高，競爭力較弱定價混亂，缺乏競爭力不清楚，未對比過

6. 您是否使用過人保車險的創(chuàng)新服務(wù)（如線上智能定損、一鍵理賠等）？【單選題】

經(jīng)常使用，體驗很好偶爾使用，體驗一般從未使用，但有了解從未使用，也不了解使用過，體驗較差

7. 您覺得人保車險的產(chǎn)品種類豐富度能否滿足您的多樣化需求？【單選題】

完全能滿足，選擇多樣基本能滿足，主流需求覆蓋一般，部分需求無法滿足不太能滿足，種類較單一完全不能滿足

8. 相比同行業(yè)，人保車險的理賠效率競爭力如何？【單選題】

非常高，遠(yuǎn)超同行較高，優(yōu)于大部分同行一般，與同行持平較低，不如部分同行非常低，明顯落后

9. 您認(rèn)為人保車險在產(chǎn)品宣傳推廣方面的創(chuàng)新力度如何？【單選題】

力度很大，方式新穎力度較大，有一定新意力度一般，中規(guī)中矩力度較小，缺乏新意力度很小，方式陳舊

10. 您是否愿意為車險的創(chuàng)新功能支付額外費用？【單選題】

非常愿意，只要功能實用比較愿意，視費用高低而定不確定，需了解具體功能不太愿意，傾向于基礎(chǔ)保費完全不愿意

11. 您認(rèn)為人保車險在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面的競爭力如何？【單選題】

覆蓋廣泛，十分便捷覆蓋較全，基本便捷一般，部分區(qū)域不足覆蓋較窄，不夠便捷覆蓋很差，極不便捷

12. 您希望人保車險在產(chǎn)品創(chuàng)新方面優(yōu)先聚焦哪個領(lǐng)域？【單選題】

保障責(zé)任升級（如新增特色險種）理賠流程優(yōu)化（如更快到賬、更少材料）數(shù)字化服務(wù)（如智能客服、線上管理）個性化定制（如按駕駛習(xí)慣定價）增值服務(wù)拓展（如車主生活服務(wù)）

13. 您對人保車險品牌口碑的認(rèn)可度如何？【單選題】

非常認(rèn)可，口碑極佳比較認(rèn)可，口碑良好一般，口碑中等不太認(rèn)可，口碑較差非常不認(rèn)可，口碑很差

14. 您認(rèn)為影響車險產(chǎn)品市場競爭力的關(guān)鍵因素有哪些？

產(chǎn)品價格保障范圍與條款理賠效率與服務(wù)質(zhì)量品牌知名度與口碑創(chuàng)新功能與服務(wù)銷售渠道便捷性服務(wù)網(wǎng)點覆蓋

15. 您希望人保車險在產(chǎn)品創(chuàng)新與競爭力提升方面采取哪些措施？

降低產(chǎn)品價格，提高性價比豐富產(chǎn)品種類，滿足個性化需求加強技術(shù)研發(fā)，優(yōu)化數(shù)字化服務(wù)簡化理賠流程，提高理賠效率加大宣傳力度，提升品牌影響力增加增值服務(wù)，提升客戶體驗其他（請注明）

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