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冊亨縣人民醫(yī)院2025年11月食堂及超市滿意度問卷調查

尊敬的患者、家屬及醫(yī)院職工：

您好！為持續(xù)提升醫(yī)院食堂及超市的外包服務質量，更好滿足大家的就餐體驗及日常購物需求，改進服務短板，現開展此次滿意度調查。您的反饋對我們至關重要，問卷匿名填寫，數據僅用于改進工作。感謝您抽出寶貴的時間參與支持、配合！
1.您的身份是?（單選）
2. 您平均每周在醫(yī)院食堂就餐的次數?（單選）
3.您選擇在醫(yī)院食堂就餐的主要原因是?（可多選）
4.您認為食堂整體衛(wèi)生狀況如何?（單選）
5.您對食堂工作人員的服務態(tài)度評價如何?（單選）
6.您認為食堂的菜品口味如何?（單選）
7. 您希望食堂在菜品方面做出哪些改進?（可多選）
8. 您對食堂的就餐環(huán)境（桌椅、通風、噪音等）滿意度如何?（單選）
9.您認為食堂的餐具清潔情況如何?（單選）
10.您覺得食堂的排隊等候時間是否合理?（單選）
11.上次問卷調查提出意見或建議改進情況?（單選）
12.您不選擇在醫(yī)院食堂就餐的主要原因是?（可多選）
13.您對食堂工作人員送餐服務態(tài)度評價如何?（可多選）
14.您對目前食堂整體服務滿意度打 分（滿分100分）。
15.?您認為超市24小時運營服務是否達標?早上7:30，夜間22:00-次日8:00有人值守且電話暢通）
16.?您在超市購買商品時，是否遇到過“三無”、過期或變質商品?
17.?您覺得超市商品價格與醫(yī)院周邊500米內同類商鋪/超市相比，是否合理?
18.?您是否注意到超市商品均明碼標價?
19.?若您有商品配送需求（如住院期間），超市是否能在15分鐘內完成配送且貨品無破損?
20.?您認為超市環(huán)境衛(wèi)生狀況如何?（含貨架整潔、通道暢通、蟲鼠防治、垃圾分類）
21.?您對超市工作人員的服務態(tài)度滿意度如何?
22.?超市基本生活用品（如洗漱用品、零食、飲用水等）是否齊全?
23.?您是否遇到過超市應急商品（如尿不濕、其它應急輔助用品等）斷貨的情況?
24.?您是否知曉超市的投訴渠道?若有投訴，問題是否在24小時內解決?
25.上次問卷調查提出意見或建議改進情況?（單選）
26.您不選擇在醫(yī)院超市購物的主要原因是?（可多選）
27.您對超市工作人員服務態(tài)度評價如何?
28.您對目前超市整體服務滿意度打 分（滿分100分）。
29.?您對醫(yī)院食堂還有哪些需要改進的建議或其它意見?
30.您對醫(yī)院超市還有哪些需要改進的建議或其它意見?
再次感謝您的參與！我們將認真分析反饋，努力優(yōu)化食堂及超市服務！
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